Nueva gestión de planta de producción: empoderando a las personas para la mejora continua

En esta primera y exhaustiva desviación de los dictados de tiempo y movimiento del libro Shop Management de Frederick Taylor que han influido en las prácticas de gestión durante la mayor parte de este siglo, Kiyoshi Suzaki ofrece un marco para llevar a cabo negocios con éxito en su punto más crucial: el taller. Basándose en los principios de la gestión holística, donde se rompen las barreras organizativas y se crea un destino común, Suzaki demuestra cómo las técnicas modernas de gestión de talleres —centrando la máxima energía en la primera línea— pueden conducir a mejoras dramáticas en la productividad y en el valor añadido a los servicios.

El papel de la gerencia hoy, argumenta Suzaki, es eliminar sus propias responsabilidades pensando en la organización desde el punto de vista del genba o del taller. En este desafío, Suzaki afirma que las organizaciones necesitan recopilar la sabiduría de las personas practicando la Gestión de Pared de Cristal, donde las organizaciones se vuelven transparentes, permitiendo a los empleados contribuir con la máxima creatividad en lugar de bloquear su potencial con lo que él llama Gestión de Pared de Ladrillo. Además, para empoderar a los individuos a autogestionar su trabajo y satisfacer a sus clientes, Suzaki afirma que todos deberían aprender a gestionar su propia mini-empresa, donde todos son considerados presidentes de su área de responsabilidad.

Los supervisores de primera línea, muestra Suzaki, deben desarrollar una misión y objetivos y compartirlos tanto aguas arriba como aguas abajo. Cita ejemplos del punto de vista del taller —el personal legal de McDonald's Corporation aprendiendo a vender hamburguesas y a arreglar máquinas de batidos; el personal de recursos humanos de Honda capacitándose en la línea de montaje— que reducen la brecha entre la alta dirección y el taller. Al mejorar las habilidades de las personas, centrándose en el empoderamiento y la racionalización de los procesos, Suzaki ilustra que una organización logrará mejoras concretas en calidad, costo, entrega, seguridad, moral y, en última instancia, su posición competitiva.

Autor: Kiyoshi Suzaki
Editorial: Free Press
Publicado: 22/09/2010
Páginas: 462
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.55 libras
Tamaño: 6.00h x 8.90w x 1.20d
ISBN13: 9781451624243
ISBN10: 1451624247
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Gestión | General
- Negocios y Economía | Emprendimiento
- Negocios y Economía | Gestión Industrial

Sobre el autor
Kiyoshi Suzaki, presidente de Suzaki & Company, es un consultor y educador reconocido internacionalmente en competitividad manufacturera, habiendo trabajado con cientos de empresas en más de 20 naciones alrededor del mundo. Es autor de The New Manufacturing Challenge (The Free Press, 1987).