Descripción
Cada interacción que el cliente tiene con su marca contribuye a la historia de su experiencia. Este libro ofrece consejos prácticos para contar una historia poderosa que sus clientes amarán. --Katie Dill, Vicepresidenta de Diseño, Lyft
Las experiencias del cliente son cada vez más complicadas, con múltiples canales, puntos de contacto, contextos y partes móviles, todo ello entregado por organizaciones fragmentadas. ¿Cómo puede dar vida a sus ideas ante tal complejidad? Orchestrating Experiences es una guía práctica para diseñadores y para todos aquellos que luchan por crear productos y servicios en entornos complejos.
Autor: Chris Risdon, Patrick Quattlebaum
Editorial: Rosenfeld Media
Publicación: 01/05/2018
Páginas: 336
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.40lbs
Tamaño: 8.90h x 6.00w x 0.70d
ISBN13: 9781933820736
ISBN10: 193382073X
Categorías BISAC:
- Diseño | Producto
- Informática | Desarrollo e ingeniería de software | Análisis y diseño de sistemas
- Empresa y economía | Relaciones con el cliente