Resultados sobre producción: por qué el comportamiento del cliente es la métrica clave para el éxito empresarial

En los viejos tiempos, cuando fabricábamos productos físicos, establecer los objetivos del proyecto no era tan difícil. Pero en el mundo actual impulsado por los servicios y el software, "terminado" es menos obvio. ¿Cuándo termina Amazon? ¿Cuándo termina Google? ¿O Facebook? En realidad, los servicios impulsados por sistemas digitales nunca terminan. Entonces, ¿cómo les damos a los equipos un objetivo en el que puedan trabajar?Principalmente, simplemente les pedimos a los equipos que creen funcionalidades, pero las funcionalidades no son el camino correcto. A menudo creamos funcionalidades que no generan ningún valor. En cambio, debemos darles a los equipos un resultado que lograr. Usar los resultados crea enfoque y alineación. Elimina el trabajo innecesario. Y pone al cliente en el centro de todo lo que haces.Establecer objetivos como resultados suena simple, pero puede ser difícil de hacer en la práctica. Este libro es una guía práctica para usar los resultados para guiar el trabajo de su equipo. "El volumen conciso de Josh rebosa de conocimientos sobre cómo volar al nivel justo, el nivel de los resultados. Si alguna vez te has preguntado cuán M debe ser tu MVP, o cómo obtener más R en tus OKR, este libro te ayudará". - Nick Rockwell, CTO, NY Times

Autor: Joshua Seiden
Editorial: Publicado de forma independiente
Publicado: 04/08/2019
Páginas: 78
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.20 libras
Tamaño: 8.00 alto x 5.25 ancho x 0.16 profundidad
ISBN13: 9781091173262
ISBN10: 1091173265
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comportamiento del Consumidor | General

Este título no es retornable