Descripción
Si usted...
- trabaja en Recursos Humanos y tiene la responsabilidad general o específica de gestionar conflictos laborales
- necesita apoyo y orientación sobre la mejor manera de abordar la gestión de conflictos laborales internos
- está listo para añadir a su caja de herramientas una habilidad práctica que fomenta un lugar de trabajo más pacífico
- quiere marcar una diferencia positiva en el mundo
...entonces probablemente lo sea
Mi objetivo es apoyarle para que domine con éxito la habilidad de la mediación laboral. Quiero facilitarle la mediación de conflictos laborales internos. Quiero compartir con usted lo que he aprendido trabajando como mediador profesional con un enfoque en el empleo y el lugar de trabajo. Le voy a revelar todo lo que sé sobre la resolución de conflictos de la manera más sencilla posible, para que usted también pueda hacerlo.
También voy a entrelazar lo que he aprendido académicamente mientras enseñaba a estudiantes de posgrado las habilidades de resolución de conflictos, negociación y mediación. Desde hace algún tiempo, como parte de mi práctica de capacitación corporativa, he enseñado a gerentes de recursos humanos la habilidad de la mediación a través de las oficinas de la Asociación de Recursos Humanos del Norte de California. Aunque un libro nunca puede reemplazar el aprendizaje que ocurre en un entorno de capacitación clásico, mi esperanza es transmitirle, a través de estas páginas, lo que cubro cuando capacito a sus colegas.
No tengo que decirle lo debilitante que puede ser un conflicto laboral mal gestionado. Quiero darle las herramientas para hacer algo productivo al respecto.
El conflicto no tiene por qué ser un dolor de cabeza. De hecho, debe verse como una señal de vitalidad; una señal de que algo necesita cambiar dentro de una organización. Tener la mediación como herramienta puede contribuir en gran medida a apoyar una armonía y un bienestar organizacionales auténticos. Y si usted es quien realiza la mediación, recibe los elogios por ser un pacificador.
"Peace at Work es una lectura obligada para todos los profesionales de Recursos Humanos que aspiran a una mejor solución para los conflictos laborales y que desean agregar la habilidad de la mediación a su caja de herramientas. John Ford toma una vida de conocimientos sobre mediación y los presenta en un proceso paso a paso fácil de entender, desde las declaraciones de apertura hasta los acuerdos de cierre y cada paso intermedio".
Todd Clawson, MS, Director de Recursos Humanos, Parker County Hospital District
"He trabajado con John en varias mediaciones a lo largo de los años. Se preocupa profundamente por las personas involucradas en sus mediaciones y esto se refleja en su consumada aplicación de las habilidades y estrategias de Peace at Work. Este libro es un complemento natural y una excelente compilación del considerable caudal de conocimientos de John sobre la mediación en el lugar de trabajo".
Beth Delaney, Socia de Negocios de Recursos Humanos, Kaiser Permanente
"Tuve el placer de tomar un curso de mediación dirigido por John Ford. Fue un maestro verdaderamente inspirador y su curso resultó inmediatamente útil en mi trabajo en relaciones laborales y con empleados. Muchas de las sabias ideas que John compartió con nosotros en clase están incluidas en Peace at Work. Los gerentes de recursos humanos y otros gerentes que buscan consejos claros y prácticos sobre cómo llevar a cabo una mediación los encontrarán aquí, y podrán comprender mejor por qué la mediación es potencialmente tan efectiva para resolver conflictos."
Maryl Olivera, Relaciones Laborales y con Empleados, Oficina Administrativa de los Tribunales
"El libro de John Ford, Peace at Work, ayudará a cualquier gerente o profesional de recursos humanos a mediar con éxito en conflictos. El Sr. Ford se basa en su vasta experiencia personal y perspicacia, así como en la de muchos expertos en el campo, en este libro bien escrito y bien organizado. Cubre conceptos fundamentales y proporciona un enfoque estructurado a un modelo de mediación fácil de usar, paso a paso. Completo con juegos de roles de estudios de casos y un rico apéndice de materiales de apoyo y listas de referencia, el libro es una lectura obligada para cualquiera que dirija personas". Peter Haralabopoulos, Director de Base de Tripulación de Cabina, Aeropuerto Internacional de San Francisco
Autor: John Ford
Editorial: Createspace Independent Publishing Platform
Publicado: 16/09/2014
Páginas: 216
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.71 lbs
Tamaño: 9.02h x 5.98w x 0.49d
ISBN13: 9781500331351
ISBN10: 150033135X
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Recursos Humanos y Gestión de Personal
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