Descripción
El conflicto en el lugar de trabajo es inevitable. Cuando tienes las palabras y frases adecuadas a tu disposición, puedes resolver rápidamente cualquier desacuerdo y evitar que se convierta en un incendio incontrolable.
Frases perfectas para la resolución de conflictos contiene cientos de frases, diálogos y guiones de práctica listos para usar que te ayudarán a superar el conflicto y a centrarte en la solución del problema, ya sea con un empleado, un jefe, un cliente, un proveedor o un compañero de trabajo. Esta práctica guía de referencia rápida proporciona un lenguaje eficaz para tratar con:
- Un supervisor microgestor
- Un empleado con bajo rendimiento
- Hábitos de trabajo disruptivos de un compañero
- Solicitudes de clientes irrazonables o poco éticas
- Compañeros de trabajo bruscos, groseros y poco profesionales
Autor: Lawrence Polsky, Antoine Gerschel
Editorial: McGraw-Hill Companies
Publicado: 07/06/2011
Páginas: 176
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.39 lbs
Tamaño: 8.00 alto x 5.05 ancho x 0.46 profundidad
ISBN13: 9780071756167
ISBN10: 0071756167
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Comunicación Empresarial | Reuniones y Presentaciones
- Familia y Relaciones | Resolución de Conflictos
- Empresa y Economía | Gestión | General
Acerca del autor
Lawrence Polsky y Antoine Gerschel son socios gerentes en PeopleNRG, una firma consultora en Princeton, NJ, que lidera equipos a través del cambio. Son los autores de Perfect Phrases for Communicating Change.
Este título no es retornable