Descripción
Gestión de Conflictos Personales, 2.ª edición, detalla las causas comunes de los conflictos, presenta las teorías que explican por qué ocurren los conflictos, presenta estrategias para gestionarlos e invita a considerar los riesgos de dejar los conflictos sin resolver. Este libro también explora cómo el género, la raza, la cultura, la generación, el poder, la inteligencia emocional y la confianza afectan la forma en que los individuos perciben el conflicto y eligen las tácticas de conflicto. Se presta especial atención al papel de la escucha y a las tácticas de negociación tanto competitivas como cooperativas. Capítulos separados explican cómo tratar con acosadores y conflictos a través de las redes sociales. El volumen culmina su investigación sobre el conflicto interpersonal con capítulos que: proporcionan herramientas para analizar los conflictos propios y elegir mejor las respuestas estratégicas; examinan el papel de la ira y la disculpa durante el conflicto; exploran la técnica de mediación; y evalúan cómo ocurre el conflicto en diferentes situaciones como la familia, la intimidad, el trabajo y las redes sociales.
Autor: Suzanne McCorkle, Melanie J. Reese
Editorial: Routledge
Publicado: 10/06/2017
Páginas: 344
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.30 lbs
Tamaño: 9.69h x 6.85w x 0.75d
ISBN13: 9781138210998
ISBN10: 1138210994
Categorías BISAC:
- Artes del lenguaje y disciplinas | Estudios de comunicación
- Ciencias Sociales | Violencia en la sociedad
Acerca del autor
Suzanne McCorkle es Profesora Emérita de Políticas y Administración Pública, así como Directora de Estudios de Gestión de Conflictos en la Universidad Estatal de Boise.
Melanie J. Reese es Coordinadora de Resolución de Disputas del Departamento de Educación de Idaho y Profesora Emérita de la Universidad Estatal de Boise.
Este título no es retornable