Mapeo, Mejora y Gestión de Procesos: Una Guía Práctica para Optimizar el Flujo de Trabajo y el Flujo de Información

Por fin, un estudio sencillo y bien escrito sobre el rediseño de procesos que le ayudará a transformar su organización en un competidor de clase mundial. El autor Dan Madison explica la evolución de los estilos de gestión del trabajo, desde el tradicional hasta el centrado en procesos, e introduce las herramientas de mapeo de procesos, las funciones y responsabilidades de todos en la organización, y una metodología lógica de rediseño de diez pasos. Treinta y ocho principios de diseño permiten a los lectores adaptar la metodología a los desafíos particulares dentro de sus propias organizaciones. Capítulos adicionales de los escritores invitados Jerry Talley, Ph.D., y Vic Walling, Ph.D., discuten la gestión de procesos entre departamentos y el uso de la simulación por computadora en el rediseño, respectivamente. Dentro encontrará debates detallados e ilustrados sobre: * La importancia del proceso * Mapeo de procesos * Roles y responsabilidades de las partes interesadas clave * La metodología de rediseño de procesos de diez pasos * Mejora de procesos y creación del equipo de procesos * Las cuatro lentes de análisis * Boletas de calificaciones de clientes, evaluación comparativa y mejores prácticas * Estudios de casos de rediseño de procesos * Principios de diseño para el rediseño de procesos * Barreras para el rediseño de procesos * Convertirse en una organización centrada en procesos * Construcción de la gestión de procesos entre departamentos * Uso de la tecnología de la información en la gestión de procesos

Autor: Dan Madison
Editorial: Paton Professional
Publicado: 12/08/2005
Páginas: 328
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0,97 libras
Tamaño: 9,02h x 5,98w x 0,69d
ISBN13: 9781932828047
ISBN10: 1932828044
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Control de calidad

Sobre el autor
Dan Madison es director de Value Creation Partners, una empresa de consultoría y formación organizacional. Ayuda a los clientes a aumentar el valor a través de la mejora operativa, el rediseño organizacional, el desarrollo de liderazgo y la planificación estratégica. Ha sido consultor e instructor universitario durante más de diecisiete años y regularmente imparte cursos sobre análisis y mejora de relaciones, desarrollo de liderazgo y mapeo y gestión de procesos. Tiene un MBA en finanzas y es analista financiero colegiado.

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