Descripción
"Operaciones de transporte público: el profesional estratégico" es un texto de gestión y una guía de carrera para los trabajadores de la industria, y ofrece una visión interna de las mejores prácticas operativas y los errores comunes de una de las fuerzas cohesivas más vitales de la vida urbana. Se ofrecen consejos para trabajadores del transporte, dirigentes sindicales, mandos intermedios y ejecutivos por igual, así como una visión interna de cómo esta industria cuasi-gubernamental debería operar en beneficio de todos los ciudadanos estadounidenses. El libro también responde a muchas preguntas que los funcionarios electos, legisladores, directores de juntas y el público deberían hacerse. ¿Por qué son tan comunes en el transporte público las disculpas públicas por la incapacidad de proporcionar los servicios programados? ¿Qué les sucede a los operadores de autobús que provocan su repentina desaparición del asiento del conductor? ¿Por qué la rotación y el absentismo son tan altos en una industria que ofrece salarios y beneficios competitivos? ¿Por qué las relaciones laborales son tan pésimas? ¿Por qué el transporte público está tan infravalorado en nuestras ciudades congestionadas que necesitan desesperadamente soluciones de movilidad? ¿Por qué se trata tan a menudo a los clientes como insignificantes? Estas preguntas y muchas más son examinadas y respondidas en este libro por Chester Patton, un profesional con treinta años de experiencia. Recopiladas en un solo volumen se encuentran las lecciones, duramente aprendidas, de una carrera dinámica de experimentación práctica, ensayo y error, observación, investigación, consulta con la vieja guardia y creación de sistemas nuevos y eficaces para servir al cliente y avanzar estratégicamente en una carrera. Este libro es su próximo paso para estructurar sus aspiraciones en un plan coherente y viable para el desarrollo rápido y la promoción como profesional estratégico de operaciones de transporte público.
Autor: Chester Patton
Editorial: Independently Published
Publicado: 01/07/2017
Páginas: 306
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.77lbs
Tamaño: 8.00h x 5.25w x 0.69d
ISBN13: 9781521576533
ISBN10: 152157653X
Categorías BISAC:
- Transporte | Transporte público
Autor: Chester Patton
Editorial: Independently Published
Publicado: 01/07/2017
Páginas: 306
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.77lbs
Tamaño: 8.00h x 5.25w x 0.69d
ISBN13: 9781521576533
ISBN10: 152157653X
Categorías BISAC:
- Transporte | Transporte público
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