Descripción
Los autores brindan una comprensión detallada de dónde suelen fallar los procesos de calidad y cómo funcionan mejor con un enfoque en los comportamientos correctos. El libro proporciona un plan para involucrar a los empleados en un sistema de calidad basado en el comportamiento que puede lograr una mejora significativa de la calidad para cualquier organización.
Autor: Tom Werner, Bob Foxworthy, Daniel Moran
Editorial: Createspace Independent Publishing Platform
Publicado: 03/03/2015
Páginas: 128
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.40lbs
Tamaño: 9.02h x 5.98w x 0.27d
ISBN13: 9781508567431
ISBN10: 1508567433
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Gestión de calidad total
Acerca del autor
Jerry Pounds es presidente de la División Internacional de Quality Safety Edge. Jerry tiene 40 años de experiencia en consultoría y coaching en la aplicación del enfoque conductual a la calidad, la seguridad y todas las áreas de mejora del rendimiento humano. Ha diseñado e implementado cientos de iniciativas estratégicas de mejora del rendimiento en casi todas las principales categorías de la industria, como la agricultura, la aviación, la automoción, los seguros, la fabricación, la minería, los productos farmacéuticos y el comercio minorista. Jerry se especializa en el desarrollo de sistemas de reconocimiento basados en el comportamiento e iniciativas de mejora del rendimiento y la calidad galardonadas.
Tom Werner es consultor sénior en Quality Safety Edge. Tom tiene más de 30 años de experiencia como consultor organizacional, coach, formador y facilitador. Ha mejorado la calidad y cambiado las culturas organizacionales a través de la gestión del comportamiento organizacional, la eficacia del equipo, el rediseño de procesos y la mejora continua. Tom ha trabajado en una amplia gama de entornos e industrias, incluyendo la fabricación, el refinado, los servicios públicos, los productos de consumo, la banca, el papel y las finanzas.
Bob Foxworthy es vicepresidente del mercado latinoamericano de Quality Safety Edge. Bob ha implementado la calidad basada en el comportamiento en México y Estados Unidos. Como consultor galardonado, durante más de 40 años Bob ha implementado soluciones conductuales en todo el mundo. Las especialidades de Bob incluyen la gestión del comportamiento organizacional, la seguridad basada en el comportamiento, el desarrollo del liderazgo, el coaching ejecutivo, la mejora de la alineación entre clientes y proveedores, y el cambio de la cultura organizacional. La experiencia de Bob en la industria incluye el petróleo y el gas, la energía hidroeléctrica, la energía nuclear, la producción de alimentos, la producción de papel, el marketing, las ventas y la gestión general, la aviación, las operaciones ferroviarias, la fabricación pesada, las computadoras, los textiles, la gestión de residuos, el liderazgo gubernamental y policial, y el desarrollo de pequeñas empresas.
Daniel Moran, Ph.D., BCBA-D es vicepresidente sénior de Quality Safety Edge y tiene 20 años de experiencia en la aplicación de principios conductuales en entornos empresariales de todo el mundo. Ha realizado iniciativas de mejora de la seguridad y la calidad en diversas industrias, incluidas la construcción, la celulosa y el papel, la fabricación y el petróleo. Daniel fue pionero en la combinación de la capacitación de Aceptación y Compromiso con la gestión del comportamiento organizacional para mejorar los resultados en el aseguramiento de la calidad, la consultoría de liderazgo, la seguridad basada en el comportamiento, la capacitación en innovación y el coaching ejecutivo.
Este título no es retornable