Marketing relacional reinventado: el inevitable cambio del marketing de los intercambios a las relaciones de cocreación de valor

El marketing está, sin duda, en medio de un cambio de paradigma. Con la perspectiva emergente de la cocreación de valor, una sola transacción puede florecer en un proceso en el que el cliente y el especialista en marketing colaboran (en lugar de negociar) para obtener el mejor valor total a través de productos, características, términos de entrega, mantenimiento y opciones de financiación, tanto para los mercados B2B como B2C. Los especialistas en marketing necesitan desarrollar y mantener cada vez más relaciones a largo plazo y de beneficio mutuo que se extiendan más allá de los clientes, como las que tienen con distribuidores, concesionarios, proveedores, competidores y otros influenciadores externos. Los ejecutivos de negocios, los estudiantes de marketing y aquellos interesados en aprender sobre el poder transformador del marketing de relaciones y el análisis de CRM en la empresa comercial se beneficiarían enormemente de la lectura de este libro.

Autor: Naresh K. Malhotra, Can Uslay, Ahmet Bayraktar
Editorial: Business Expert Press
Publicado: 15/04/2016
Páginas: 168
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.55lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.38d
ISBN13: 9781631574337
ISBN10: 1631574337
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Marketing | General

Sobre el autor
Naresh K. Malhotra, PhD, es investigador sénior, CIBER y profesor emérito de la Junta de Regentes, Scheller College of Business, Georgia Institute of Technology. Una leyenda del marketing, también recibió el Premio al Educador Distinguido de Marketing CUTCO/Vector de la Academy of Marketing Science, Mejor Profesor en Gestión de Marketing por Asia Best B-School, entre otros. El Dr. Malhotra también es ministro ordenado del Evangelio, miembro y diácono de la Primera Iglesia Bautista de Atlanta, y presidente de Global Evangelistic Ministries, Inc.