Descripción
Resolving Conflicts at Work es una guía para prevenir y resolver conflictos, errores de comunicación y malentendidos en el trabajo, que incluye docenas de técnicas para revelar cómo las inevitables disputas y divisiones en el lugar de trabajo son en realidad oportunidades para una mayor creatividad, productividad, una moral mejorada y crecimiento personal. En la tercera edición de este texto, todos los capítulos están completamente enriquecidos con contenido adicional, ejemplos actualizados y nuevos estudios de caso. Al igual que sus predecesores, identifica estrategias centrales para prevenir y resolver conflictos intermitentes y crónicos en el lugar de trabajo. Además, el libro
- Incluye un nuevo prólogo de Warren Bennis, que representa su pensamiento más reciente sobre la toma de decisiones y las comunicaciones francas en el lugar de trabajo.
- Presenta nuevos capítulos sobre liderazgo y coaching transformacional de conflictos, y diseño de sistemas organizacionales.
Este trabajo definitivo y exhaustivo proporciona una guía práctica para gerentes, empleados, representantes sindicales, expertos en recursos humanos y consultores que buscan mantener lugares de trabajo estables y productivos.
Autor: Kenneth Cloke, Joan Goldsmith
Editorial: Jossey-Bass
Publicado: 24/05/2011
Páginas: 400
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.19 lbs
Tamaño: 8.96h x 6.08w x 1.03d
ISBN13: 9780470922248
ISBN10: 0470922249
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Éxito Personal
- Familia y Relaciones | Resolución de Conflictos
- Negocios y Economía | Resolución de Conflictos y Mediación
Acerca del autor
Kenneth Cloke (Santa Mónica, CA) es Director del Centro de Resolución de Disputas y presidente fundador de Mediadores Sin Fronteras. Es mediador, árbitro, abogado, coach, consultor y capacitador, especializado en comunicación, negociación y resolución de conflictos complejos multipartitos, incluyendo disputas comunitarias, de quejas y laborales, negociaciones de convenios colectivos, conflictos organizacionales y escolares, demandas por acoso sexual y discriminación, y disputas de políticas públicas, y en el diseño de sistemas preventivos de resolución de conflictos para organizaciones.
Su práctica de coaching, consultoría, facilitación y capacitación incluye el trabajo con líderes de organizaciones públicas, privadas y sin fines de lucro en comunicaciones efectivas, negociación colaborativa, construcción de relaciones, resolución de conflictos, desarrollo de liderazgo, planificación estratégica, formación de equipos y cambio organizacional.
Es un orador reconocido a nivel nacional y autor de numerosos artículos y libros.
Joan Goldsmith (Santa Mónica, CA) ha sido educadora, consultora organizacional, mediadora y capacitadora durante cuarenta y cinco años, especializándose en negociación colaborativa, equipos de alto rendimiento, desarrollo de liderazgo y cambio organizacional. Fue cofundadora de Cambridge College y miembro vitalicio de su Junta Directiva.
Ha sido líder en mediación, educación pública y educación superior como profesora, administradora, consultora, facilitadora y fideicomisaria. En asociación con Ken Cloke y el Centro de Resolución de Disputas, ha sido mediadora y capacitadora en resolución de conflictos.
Es coautora con Warren Bennis de Learning to Lead: A Workbook on Becoming a Leader.