Descripción
La reputación de una organización influye en a quién le compramos, para quién trabajamos, a quién abastecemos y en quién invertimos. Los activos intangibles, de los cuales la reputación forma una parte importante, representan más del 50 por ciento del valor de las empresas de Fortune 500 e incluso más en el caso de las empresas del FTSE 100. Esta cuarta edición de Risk Issues and Crisis Management in Public Relations ha sido completamente revisada y tiene como objetivo definir la reputación, explora cómo valorarla y proporciona pautas prácticas para una gestión eficaz de la reputación.
Esta última edición presenta nuevas secciones sobre los efectos de los recientes acontecimientos mundiales, la Responsabilidad Social Corporativa, el cambio climático y la sostenibilidad, las revisiones legales y el uso de Internet en una crisis. Con nuevos estudios de caso sobre Oxfam V Starbucks, Sony, Dell, Ribena, BP, Bernard Matthews y el problema de la gripe aviar, Northern Rock, Walmart, Celebrity Big Brother 07, el brote de salmonela de Cadbury, el accidente de tren de Virgin y la explosión de petróleo de Buncefield, el libro muestra la rapidez con la que avanza la agenda de gestión de la reputación y, sin embargo, la lentitud con la que aprenden las empresas.Autor: Michael Regester, Judy Larkin
Editorial: Kogan Page
Publicado: 24/06/2008
Páginas: 264
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.85lbs
Tamaño: 9.10h x 6.10w x 0.80d
ISBN13: 9780749451073
ISBN10: 0749451076
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Toma de decisiones y resolución de problemas
- Negocios y economía | Gestión | General
- Negocios y economía | Marketing | General
Acerca de los autores
Michael Regester y Judy Larkin cuentan con 30 años de experiencia asesorando a corporaciones sobre qué hacer ante posibles problemas de riesgo y cómo afrontar situaciones de crisis. Son los fundadores de la consultora de gestión de reputación con sede en Londres, Regester Larkin.