Descripción
Salesforce Field Service (anteriormente Field Service Lightning) conecta a clientes, personal y productos en una única plataforma para ofrecer servicios excepcionales in situ. Este libro guía a los entusiastas de Field Service en la creación, gestión y automatización del soporte con casos de uso y ejemplos en tiempo real.
Aprenderá Salesforce Field Service, lo que le ayudará a gestionar mejor a sus clientes, usuarios internos y técnicos de campo. A medida que avance, aprenderá todo el ciclo de vida de extremo a extremo de la creación de órdenes de trabajo, la asociación de citas de servicio a órdenes de trabajo, la programación y el envío de citas de servicio a técnicos de campo, y la finalización de las órdenes de trabajo.
Al final de este libro, podrá implementar, probar y desplegar Salesforce Field Service tanto para aplicaciones de escritorio como móviles.
Lo que aprenderá- Conceptos básicos de Field Service
- Objetos y modelo de datos de Field Service
- Programación y optimización de Field Service
- Configuración de Salesforce Field Service
- Gestión de las capacidades de Salesforce Field Service- Configuración y uso de la aplicación móvil de Field Service
- Despliegue y prueba de Salesforce Field Service- KPI y reporting de Salesforce Field Service
A quién va dirigido este libroEste libro está dirigido a administradores, desarrolladores y consultores de Salesforce que buscan aprender e implementar Salesforce Field Service. Se asume un conocimiento básico de Salesforce. No se requiere experiencia en codificación o programación.
Autor: Saiteja Chatrati
Editorial: Apress
Publicado: 01/11/2023
Páginas: 267
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0,88 libras
Tamaño: 9,21h x 6,14w x 0,60d
ISBN13: 9781484295168
ISBN10: 1484295161
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Gestión de la Información
- Informática | Redes | Hardware