Diseño y entrega de servicios: cómo el Design Thinking puede innovar en los negocios y añadir valor a la sociedad

Este libro explica el enfoque de design thinking tanto para diseñar nuevos servicios como para prestarlos. Este enfoque puede aplicarse a áreas distintas de los servicios puros, porque contiene los ingredientes innovadores e intrínsecos que pueden aplicarse a cualquier actividad humana. El libro cubrirá temas como la mentalidad y la preparación para el diseño de servicios, así como la creación de prototipos y la prueba del diseño de servicios. Se discute la introducción al design thinking y se proporcionan kits de herramientas de design thinking, una herramienta útil para que el lector los implemente. Se analizan en detalle tanto el kit de herramientas Design Thinking for Educators de IDEO como el Playbook for Strategic Foresight and Innovation de Innovation Leadership Board.

Autor: Toshiaki Kurokawa
Editorial: Business Expert Press
Publicado: 08/10/2015
Páginas: 88
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.33lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.22d
ISBN13: 9781606497845
ISBN10: 1606497847
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Industrias | Servicios

Sobre el autor
Toshiaki Kurokawa es fundador de ICES (http: //www.standards-education.org/) y un pensador de diseño independiente, dirigiendo Design Thinking Research & Education en su casa en Machida, Tokio. Su experiencia y conocimientos en consultoría cubren áreas como la educación en design thinking, las tendencias y la prospectiva en ciencia y tecnología, la educación sobre estandarización, y la implementación de las TIC, incluyendo la computación en la nube y el crowdsourcing. El Sr. Kurokawa se graduó de la Universidad de Tokio en matemáticas computacionales y ha participado en investigación e ingeniería en Toshiba, IBM, SCSK Corporation y el Instituto Tecnológico de Kanazawa. Ha publicado 14 libros en Japón y ha dado charlas en eventos en todo el mundo. También ha publicado numerosos artículos sobre educación sobre estandarización, TIC y Design Thinking en revistas como Science & Technology Trends - Quarterly Review.