Descripción
"Una introducción fácil de leer al diseño de servicios, con excelentes ejemplos de una de las principales agencias de diseño de servicios del mundo. ¡Una lectura obligada para cualquiera que quiera familiarizarse con el diseño de servicios en teoría, métodos y práctica!" --Prof. Birgit Mager, Presidenta de Service Design Network gGmbH
Service Design es una guía eminentemente práctica para diseñar servicios que funcionen para las personas. Ofrece poderosas ideas, métodos y estudios de caso para ayudarlo a diseñar, implementar y medir experiencias de servicio multicanal con un mayor impacto para los clientes, las empresas y la sociedad.
Autor: Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason
Editorial: Rosenfeld Media
Publicado: 13/03/2013
Páginas: 216
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.90lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.50d
ISBN13: 9781933820330
ISBN10: 1933820330
Categorías BISAC:
- Computadoras | Internet | Diseño web
- Computadoras | Diseño, gráficos y medios | General
- Negocios y economía | Relaciones con el cliente