Diseño de servicios con aplicaciones en instituciones de atención médica

Este libro es una secuela de Business Engineering and Service Design, publicado por esta editorial, que sienta las bases de la ingeniería de negocios; está dedicado a la atención de la salud, presentando nuestra visión de los fundamentos para el diseño de instituciones que brindan dicho servicio, arquitecturas generales para hacer operativos los diseños, y muchos casos reales que muestran cómo hacer un diseño formal y los beneficios a obtener.

Autor: Oscar Barros
Editorial: Business Expert Press
Publicado: 12/02/2016
Páginas: 230
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.72 libras
Tamaño: 9.00 alto x 6.00 ancho x 0.51 profundidad
ISBN13: 9781631575709
ISBN10: 1631575708
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Industrias | Servicio

Acerca del autor
Oscar Barros (PhD, U. de Wisconsin) es profesor titular en el Departamento de Ingeniería Industrial de la U. de Chile. Creó el primer grupo de IO en Chile y el primer máster en la disciplina. También desarrolló la disciplina de los SI, incluyendo un máster en la materia. Ahora se dedica al desarrollo de una metodología original para el diseño de negocios y servicios, incluyendo la creación del novedoso y reconocido máster en ingeniería de negocios. También dirige un programa de investigación aplicada que aplica las ideas de la IE en servicios de salud, lo que ha producido impactos significativos en la productividad y calidad del servicio. Ha escrito 12 libros, con más de 100,000 copias vendidas, sobre IO, SI, TI, BP e IE. También ha publicado ampliamente en revistas científicas.