Descripción
SIAM (integración y gestión de servicios) es una evolución de cómo aplicar un marco para la gestión integrada de servicios a través de múltiples proveedores de servicios. Se ha desarrollado a medida que las organizaciones han pasado de contratos externalizados con un único proveedor a un entorno con múltiples proveedores de servicios.
SIAM apoya la integración interfuncional, interprocesos e interproveedores. Crea un entorno donde todas las partes:
- Conocen su rol, responsabilidades y contexto en el ecosistema
- Están capacitadas para entregar resultados
- Son responsables de los resultados que deben entregar
La Guía de Conocimientos (BoK) del Profesional de Integración y Gestión de Servicios (SIAM(TM)), Segunda edición se ha actualizado para reflejar los cambios en el mercado y es la guía oficial para la certificación EXIN SIAM(TM) Professional. Este libro ayudará a los candidatos a aprobar su certificación Profesional y amplía los temas introducidos en la Guía de Conocimientos (BoK) de Fundamentos de Integración y Gestión de Servicios (SIAM(TM)), Segunda edición.
El libro será de interés para:
- Cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos de nivel básico de SIAM y obtener la certificación SIAM(TM) Professional
- Organizaciones clientes y su personal que buscan orientación al gestionar un entorno con múltiples proveedores de servicios
- Integradores de servicios y su personal que deseen trabajar eficazmente en un ecosistema SIAM
- Proveedores de servicios internos y externos y su personal que deseen comprender su rol en un ecosistema SIAM
- Consultores en gestión de servicios y otros marcos que deseen ampliar sus conocimientos
Autor: Claire Agutter
Editorial: Itgp
Publicado: 29/07/2021
Páginas: 352
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.87 lbs
Tamaño: 11.69h x 8.27w x 0.74d
ISBN13: 9781787783133
ISBN10: 1787783138
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Gestión | General
- Empresa y Economía | Gestión de Producción y Operaciones
- Informática | General
Sobre el autor
IT Governance Publishing (ITGP) es la principal editorial mundial de GRC de TI y propiedad exclusiva de IT Governance Ltd. ITGP ofrece libros y herramientas que cubren todos los marcos de gobernanza, gestión de riesgos y cumplimiento de TI, produciendo publicaciones únicas y prácticas de la más alta calidad, en los formatos más recientes disponibles, y que los lectores encontrarán invaluables.
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