Descripción
Este libro de texto atractivo y accesible explora los desafíos y las complejidades de la gestión de operaciones en un entorno de la industria de servicios. De alcance integral, este libro de texto considera conceptos clave de estrategia y gestión de operaciones desde una perspectiva de servicios globales e integra la teoría tradicional con ejemplos contemporáneos de vanguardia. Adoptando un enfoque centrado en el estudiante, le brinda al lector una sólida comprensión de los problemas clave que enfrentan las organizaciones de servicios contemporáneas, desde la gestión y revisión de riesgos hasta la gestión de las relaciones con los proveedores. La rica pedagogía, los recursos en línea integrados y los estudios de casos internacionales relevantes desarrollan habilidades de pensamiento estratégico y equipan a los estudiantes con las herramientas y técnicas esenciales necesarias para planificar, diseñar, gestionar y controlar las operaciones en diversos contextos de la industria de servicios.
Este es un libro de texto ideal para estudiantes de gestión de operaciones de servicios a nivel de pregrado, posgrado y MBA.Autor: John McManus, Mats Winroth, Jannis Angelis
Editorial: Bloomsbury Academic
Publicado: 22/10/2019
Páginas: 318
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.40 libras
Tamaño: 10.10 alto x 7.50 ancho x 0.70 profundidad
ISBN13: 9781137609243
ISBN10: 1137609249
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Ciencias de la administración
- Negocios y economía | Gestión | General
Sobre el autor
John McManus es estratega, investigador, autor, asesor, orador y profesor, y a lo largo de su carrera académica y sus escritos, ha aplicado conceptos de estrategia para resolver muchos de los problemas más exigentes que enfrentan las economías emergentes, incluyendo la competencia global y nacional y la estrategia empresarial. La investigación del Dr. McManus es ampliamente citada y sus trabajos han recibido reconocimiento y premios internacionales.
Mats Winroth es profesor de Gestión y Economía de la Tecnología en la Universidad Tecnológica de Chalmers, Suecia. Tiene experiencia industrial en desarrollo de productos e ingeniería industrial. Jannis Angelis es Docente en Estrategia de Operaciones en el Departamento de Economía Industrial y Gestión del KTH Royal Institute of Technology, Suecia. Tiene experiencia en capital de riesgo, consultoría de gestión y trabajando para las Naciones Unidas. Ha recibido cuatro premios de enseñanza y ocho premios de investigación internacionales.John McManus es estratega, investigador, autor, asesor, orador y profesor, y a lo largo de su carrera académica y sus escritos, ha aplicado conceptos de estrategia para resolver muchos de los problemas más exigentes que enfrentan las economías emergentes, incluyendo la competencia global y nacional y la estrategia empresarial. La investigación del Dr. McManus es ampliamente citada y sus trabajos han recibido reconocimiento y premios internacionales.
Mats Winroth es profesor de Gestión y Economía de la Tecnología en la Universidad Tecnológica de Chalmers, Suecia. Tiene experiencia industrial en desarrollo de productos e ingeniería industrial. Jannis Angelis es Docente en Estrategia de Operaciones en el Departamento de Economía Industrial y Gestión del KTH Royal Institute of Technology, Suecia. Tiene experiencia en capital de riesgo, consultoría de gestión y trabajando para las Naciones Unidas. Ha recibido cuatro premios de enseñanza y ocho premios de investigación internacionales.