Al servicio de los adinerados: El compañero moderno del mayordomo y del gerente de propiedades/fincas, Volumen I

Servir a los ricos y poderosos no es para los pusilánimes ni para los entusiastamente ignorantes; requiere un conocimiento desarrollado a lo largo de un milenio por las mismas personas (mayordomos británicos) que han cuidado la vida personal de los individuos más exigentes y de gustos más refinados. En los tiempos muy antiguos, el fracaso podía resultar en la muerte; hoy en día, simplemente resulta en el despido. Sin embargo, no hay necesidad de ninguna de las dos cosas, ya que hay maneras correctas de conducirse y de interactuar con los empleadores, sus familias e invitados; y maneras correctas de cuidar sus posesiones más preciadas y sus hermosas propiedades.Ya sea mirando hacia el mundo tradicional que ayuda a definir al mayordomo; o analizando el mundo que cambia rápidamente y que ofrece sus desafíos a los mayordomos en tiempo real; o anticipando el futuro de nuestra profesión (un mundo poblado por la tecnología, incluidos los robots) y cómo prepararse mejor para él, este primero de una serie de dos volúmenes proporciona una voz en el oído del profesional reflexivo y una medida de estabilidad para quienes ingresan a la profesión.Los conocimientos presentados se han recopilado y actualizado para el mayordomo del siglo XXI y los administradores de hogares o fincas, y además son igualmente aplicables: a) a cualquier persona que desee introducir o mantener altos estándares en su vida personal; y b) a cualquier industria de servicios donde el servicio superior sea esperado y apreciado por clientes, consumidores, pacientes, etc., y sea, de hecho, vital para el éxito de cualquier empresa y sus resultados finales.Se proporcionan 931 definiciones como notas a pie de página y en un glosario para facilitar la lectura. Las 125 fotografías a color y las 785 páginas de conocimientos adquiridos a lo largo de más de un cuarto de siglo de trabajo al servicio, de cerca y personal, de los ricos, así como más de seis décadas de vida y aprendizaje, suman un tomo que es imprescindible para la biblioteca de cualquier profesional. Porque no solo ofrece una visión general de este estilo único de servicio y las expectativas de los demás, sino también las herramientas para tener éxito.Además, el lector tendrá acceso al autor, quien es Presidente del Instituto Internacional de Mayordomos Modernos, para obtener asesoramiento sobre cualquier pregunta o dificultad relacionada con el servicio.El Volumen I es la edición actualizada del libro superventas "Mayordomos y Administradores del Hogar, Profesionales del Siglo XXI" y, junto con el Volumen II, constituye la primera y única obra completa sobre las habilidades de servicio que han hecho de los mayordomos un nombre familiar (juego de palabras incidental) y la envidia de cualquiera que desee brindar un servicio superior.

Autor: Richard L. Ratliff, Steven M. Ferry
Editorial: Createspace Independent Publishing Platform
Publicado: 23/11/2016
Páginas: 370
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 2.61 libras
Tamaño: 11.02 alto x 8.50 ancho x 0.96 profundo
ISBN13: 9781539465737
ISBN10: 153946573X
Categorías BISAC:
- Casa y Hogar | Limpieza, Cuidado y Organización

Acerca del Autor
Habiendo trabajado en el servicio privado y la industria de la hospitalidad en Inglaterra, Steven Ferry decidió formarse como mayordomo en Londres en la escuela original que ofrecía dicha educación, dirigida por el maestro de ceremonias de la Reina, Sir Ivor Spencer, y luego trabajó en los Estados Unidos como mayordomo. Fue durante estos años que su camino se cruzó con muchos otros mayordomos y fundó el Gremio de Mayordomos Tradicionales, la primera asociación de este tipo, en 1990, para compartir conocimientos y experiencias y ofrecerse asistencia mutua. Escribió el primer texto de la industria, "La Biblia del Mayordomo Británico" en 1992, publicado en 2001, seguido de "Mayordomos y Administradores del Hogar, Profesionales del Siglo XXI" en 2002 y revisado en 2008. Siguieron compromisos de enseñanza en una academia de mayordomos en Europa y en propiedades privadas. Mientras enseñaba posteriormente en hoteles, spas, resorts y villas privadas, se hizo evidente que se necesitaba un nuevo texto para abordar los problemas y necesidades de los mayordomos de la industria hotelera, y así surgió "Mayordomos de Hotel, Los Grandes Diferenciadores del Servicio". En 2004, a petición de sus colegas, el Profesor Ferry estableció el Instituto Internacional de Mayordomos Modernos para establecer y mantener los estándares de la profesión de mayordomo. Pero yendo más allá del objetivo obvio de la profesión de mayordomo, vio la oportunidad de utilizar el modelo de mayordomo para elevar los estándares de todas las industrias de servicios e incluso de los individuos en sus vidas privadas. Además de la capacitación, la consultoría, la creación de materiales de capacitación y la expansión del Instituto a una organización internacional, Ferry ha dado charlas en varias universidades y organizaciones, ha publicado cuatro docenas de artículos y ha introducido iniciativas, como el mayordomo de spa y una base de datos internacional para frenar a los huéspedes de hotel con inclinaciones criminales. Esta edición de dos volúmenes "Servir a los Ricos, El Compañero del Mayordomo Moderno y Administrador del Hogar/Fincas" representa la culminación de un cuarto de siglo de trabajo en la profesión como mayordomo practicante, maestro y conferencista. Si bien puede que no sea una obra definitiva (eso requeriría una enciclopedia), sí consolida los fundamentos de la profesión al tiempo que proporciona algunas habilidades extremadamente útiles para la vida en general. El Sr. Ferry ha trabajado en varias profesiones antes de ser mayordomo, incluyendo la enseñanza, el asesoramiento, la inteligencia y la escritura y fotografía para editoriales de libros y revistas, corporaciones y agencias de relaciones públicas y marketing. Ha publicado cientos de artículos y fotografías, así como más de 20 libros.

Este título no es retornable