Sirviendo a los Ricos: El Compañero del Mayordomo Moderno y Gerente de Casa/Fincas, Volumen II

Servir a los ricos y poderosos no es para los pusilánimes ni para los entusiastamente incultos; requiere conocimientos desarrollados durante un milenio por las mismas personas (mayordomos británicos) que han cuidado las vidas personales de las personas más exigentes y selectas. En los tiempos realmente antiguos, el fracaso podía resultar en la muerte; hoy en día, simplemente resulta en el despido. Sin embargo, no es necesario ninguno de los dos, ya que hay formas correctas de comportarse y relacionarse con los empleadores, sus familias e invitados; y formas correctas de cuidar sus posesiones más preciadas y sus hermosas propiedades. Ya sea mirando hacia el mundo tradicional que ayuda a definir al mayordomo; o analizando el mundo en constante cambio que ofrece sus desafíos a los mayordomos en tiempo real; o anticipando el futuro de nuestra profesión (un mundo poblado por la tecnología, incluidos los robots) y cómo prepararse mejor para ello, este primer volumen de una serie de dos volúmenes proporciona una voz en el oído del profesional reflexivo y una medida de estabilidad para aquellos que ingresan a la profesión. Los conocimientos presentados se han recopilado y actualizado para el mayordomo y los administradores de casas o propiedades del siglo XXI, y son además igualmente aplicables: a) a cualquier persona privada que desee introducir o mantener altos estándares en su vida personal; y b) a cualquier industria de servicios donde se espera y se aprecia un servicio superior por parte de clientes, consumidores, pacientes, etc., y es, de hecho, vital para el éxito de cualquier empresa y sus resultados. Se proporcionan 931 definiciones como notas a pie de página y en un glosario para facilitar el camino a los lectores. Las 125 fotografías a color y las 785 páginas de conocimientos obtenidos durante más de un cuarto de siglo de trabajo al servicio, de cerca y personal, de los ricos, así como más de seis décadas de vida y aprendizaje, suman un tomo que es imprescindible para la biblioteca de cualquier profesional. Porque no solo proporciona una visión general de este estilo único de servicio y las expectativas de los demás, sino también las herramientas para tener éxito. Además, el lector tendrá acceso al autor, quien es presidente del Instituto Internacional de Mayordomos Modernos, para recibir asesoramiento sobre cualquier pregunta o dificultad relacionada con el servicio. El Volumen I es la edición actualizada del libro más vendido, "Mayordomos y Administradores de Hogares, Profesionales del Siglo XXI" y, junto con este Volumen II, comprende la primera y única obra exhaustiva sobre las habilidades de servicio que han hecho de los mayordomos un nombre familiar (el juego de palabras es incidental) y la envidia de cualquiera que desee brindar un servicio superior.

Autor: Steven M. Ferry
Editorial: Createspace Independent Publishing Platform
Publicado: 23/11/2016
Páginas: 418
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 2.95lbs
Tamaño: 11.00h x 8.50w x 1.09d
ISBN13: 9781539466208
ISBN10: 1539466205
Categorías BISAC:
- Hogar | Limpieza, Mantenimiento y Organización

Acerca del autor
Habiendo trabajado en el servicio privado y la industria hotelera en Inglaterra, Steven Ferry decidió formarse como mayordomo en Londres en la escuela original que ofrecía dicha educación, dirigida por el Toastmaster de la Reina, Sir Ivor Spencer, y luego trabajó en los EE. UU. como mayordomo. Fue durante estos años que su camino se cruzó con muchos otros mayordomos y fundó el Gremio de Mayordomos Tradicionales, la primera asociación de su tipo, en 1990, para compartir conocimientos y experiencias y ofrecerse ayuda mutua. Escribió el primer texto de la industria, "La Biblia del Mayordomo Británico" en 1992, publicado en 2001, seguido de "Mayordomos y Administradores de Hogares, Profesionales del Siglo XXI" en 2002 y revisado en 2008. Le siguieron compromisos docentes en una academia de mayordomos en Europa y en propiedades privadas. Mientras enseñaba posteriormente en hoteles, spas, resorts y villas privadas, se hizo evidente que se necesitaba un nuevo texto para abordar los problemas y las necesidades de los mayordomos de la industria hotelera, y así surgió "Mayordomos de Hotel, Los Grandes Diferenciadores de Servicio". En 2004, a petición de sus colegas, el Profesor Ferry estableció el Instituto Internacional de Mayordomos Modernos para establecer y mantener los estándares de la profesión de mayordomo. Pero yendo más allá del objetivo obvio de la profesión de mayordomo, vio la oportunidad de utilizar el modelo de mayordomo para elevar los estándares de todas las industrias de servicios e incluso de los individuos en sus vidas privadas. Además de la capacitación, la consultoría, la creación de materiales de capacitación y la expansión del Instituto a una organización internacional, Ferry ha dado discursos en varias universidades y organizaciones, ha publicado cuatro docenas de artículos y ha introducido iniciativas, como el mayordomo de spa y una base de datos internacional para controlar a los huéspedes de hoteles con inclinaciones criminales. Esta edición de dos volúmenes "Sirviendo a los Ricos, El Compañero del Mayordomo Moderno y Administrador de Hogares/Propiedades" representa la culminación de un cuarto de siglo de trabajo en la profesión como mayordomo en ejercicio, maestro y conferencista. Si bien puede que no sea una obra definitiva (eso requeriría una enciclopedia), sí consolida los fundamentos de la profesión al tiempo que proporciona algunas habilidades extremadamente útiles para la vida en general. El Sr. Ferry ha trabajado en varias profesiones antes de ser mayordomo, incluyendo la enseñanza, la consejería, la inteligencia y la escritura y fotografía para editoriales de libros y revistas, corporaciones y agencias de relaciones públicas y marketing. Ha publicado cientos de artículos y fotografías, así como más de 20 libros.

Este título no es retornable