Descripción
Tan solicitada y finalmente aquí, la primera versión de medicina veterinaria del éxito de ventas Habilidades para comunicarse con los pacientes.
Mejore los resultados clínicos a través de una mejor comunicación con clientes y colegas. Este manual es el primero en ofrecer una guía de comunicación integral y basada en evidencia para veterinarios en todas las etapas de aprendizaje y en todas las especialidades. Obtenga una comprensión detallada de lo que puede hacer en cada etapa de la consulta para establecer relaciones efectivas con los clientes y lograr el mejor trabajo clínico posible de una manera que sea satisfactoria para ellos y estimulante para usted.
Aprenda las habilidades específicas para mejorar:
- Intercambio y comprensión precisos de la información
- Adherencia y seguimiento del cliente
- Satisfacción del cliente y del veterinario
- Eficacia del equipo
- Uso eficiente del tiempo
- Viabilidad económica y éxito empresarial
- Resultados de calidad para animales y humanos
Este innovador manual:
- Aborda la secuencia completa de la consulta
- Identifica las habilidades de comunicación que marcan la diferencia en cada paso
- Ofrece ejemplos de la práctica real para ilustrar las habilidades en acción
- Ofrece contenido sustantivo basado en la investigación para ir más allá de lo anecdótico
- Se aplica a todas las especialidades, incluidos entornos rurales y urbanos, atención primaria y especializada, animales pequeños, equinos, animales de producción, exóticos y salud pública
- Beneficia a todo tipo de estudiantes y profesionales, incluidos estudiantes, educadores, internos y residentes, profesionales clínicos experimentados, entrenadores y mentores, directores de programas y desarrolladores de currículos
Autor: Suzanne Kurtz, Cindy L. Adams
Editorial: Dewpoint Publishing
Publicado: 10/09/2016
Páginas: 334
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.17lbs
Tamaño: 9.61h x 6.69w x 0.70d
ISBN13: 9780997767902
ISBN10: 0997767901
Categorías BISAC:
- Medicina | Medicina Veterinaria | General
Acerca del autor
Cindy L. Adams, MSW, PhD (Epidemiología Veterinaria) es Profesora en el Departamento de Ciencias Clínicas y Diagnósticas Veterinarias de la Universidad de Calgary, Medicina Veterinaria, Canadá, donde desarrolló e implementó el Programa de Comunicación Clínica.
Suzanne Kurtz, PhD (Comunicación) es directora fundadora del Programa de Comunicación Clínica y Profesora Clínica en el Colegio de Medicina Veterinaria de la Universidad Estatal de Washington, EE. UU. Es autora, junto con Jonathan Silverman y Juliet Draper, de Habilidades para comunicarse con los pacientes.
Este título no es retornable