Empieza a decir que sí: mejora la experiencia del cliente y las ventas mediante mensajes positivos

Una lectura breve con un impacto enorme.Desde las tiendas de la costa hasta las grandes cadenas, pasando por los camareros negacionistas de Portland, la negatividad no solo es común, sino que se espera. Esta falta de optimismo, tanto interno como de cara al cliente, ha creado una cultura en la que el servicio al cliente es solo un eslogan de marketing y escuchar que alguien "está aquí para ayudarte" se recibe con bostezos y ojos en blanco.Cuando empieces a decir "¡SÍ!", cambiará tu negocio y tu vida.No se trata de una revelación optimista empalagosa de la nueva era, sino de una serie de historias sencillas y citas extraídas de las experiencias personales de un propietario de una agencia de marketing, que intenta navegar por un mundo de pésimo servicio al cliente, comentarios confusos de los vendedores y la palabra "NO" publicada en cada espacio abierto disponible.Los mensajes positivos y decir "SÍ" es cómo persuades a los clientes de que deben comprarte. Es cómo creas confianza y un ambiente amigable. Y decir "SÍ" para ti y tu negocio puede abrir puertas que ni siquiera sabías que existían.Para el profesional independiente o minorista ocupado, o el profesional de la alta dirección, este libro es lo suficientemente corto como para leerlo en un vuelo rápido, pero tan valioso en su mensaje que querrás regalar una copia a todos los miembros de tu equipo de ventas.

Autor: Kari Rouse, Matthew Rouse
Editorial: Publicado de forma independiente
Publicado: 07/12/2018
Páginas: 110
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0,38 libras
Tamaño: 9,00h x 6,00w x 0,26d
ISBN13: 9781790351602
ISBN10: 179035160X
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Comunicación empresarial | General

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