Cómo sobrevivir a la ISO 9001: 2015

Sugerir que nunca ha habido un libro de gestión como "Surviving ISO 9001:2015" es quedarse corto; de hecho, el libro viene con una advertencia de lenguaje adulto. Escrito por el autor del primer estándar de parodia del mundo, "Eyesore 9001", el libro es hilarante y mordaz, pero también brutal e intransigente en su disección del estándar ISO 9001 y el sistema que lo creó. "Surviving ISO 9001:2015" primero reconoce las profundas fallas en el famoso estándar de sistema de gestión de calidad, y proporciona una asombrosa visión interna de cómo surgieron estas fallas como producto de la colusión, los conflictos de intereses y la corrupción dentro del proceso de desarrollo de estándares y el esquema de certificación circundante. Luego, describe cómo implementar el estándar de todos modos, ya que muchas empresas se verán obligadas a hacerlo por sus clientes o contratos con el gobierno federal. El autor presenta el argumento de que solo al comprender las debilidades de ISO 9001 y cómo surgieron, se puede comprender verdaderamente cómo implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 que funcione para el beneficio de la empresa, y no solo para el beneficio de los autores del estándar o de los auditores externos. "Surviving ISO 9001:2015" se divide en tres partes, que se pueden leer en cualquier orden. La primera parte ("Frankenstein se pone a trabajar") revela la verdadera y a menudo condenatoria historia de ISO 9001, y cómo los consultores y los organismos de certificación (registradores) dominaron el proceso de desarrollo para apalancar sus propias actividades de marketing y ventas, a expensas de los usuarios de ISO 9001, y a riesgo para la salud y seguridad del público. La segunda parte ("La criatura asalta la aldea") presenta un "repaso" cláusula por cláusula del estándar ISO 9001:2015 y sus requisitos a menudo confusos y laberínticos. Desglosando cada requisito en "inglés humano", el autor luego proporciona consejos de implementación probados, prácticos y del mundo real. Debido a que ISO 9001 todavía está dirigido a empresas manufactureras, el autor se asegura de que se le dé la misma importancia a la comprensión e implementación del estándar para los proveedores de servicios. Los métodos aquí se basan en la experiencia real con clientes reales, razón por la cual el libro se publicó mucho más tarde que otros en el mercado; fue necesario acumular la experiencia utilizando el estándar antes de lanzar un libro sobre el tema. La parte final ("La novia del monstruo") reconoce que implementar ISO 9001 en la secuencia de sus cláusulas confusas puede paralizar la eficiencia, por lo que proporciona un plan de implementación detallado y paso a paso que reordena los pasos en una secuencia adecuada, evitando el orden de las cláusulas tal como aparecen en el estándar. Esto también incluye una práctica lista de verificación, para que los usuarios puedan marcar cada paso a medida que avanzan. A pesar de abordar un tema complicado y molesto, el autor presenta el material con igual medida de humor e indignación, siempre haciéndolo de una manera que beneficiará a aquellos que de otro modo nunca entenderían el lenguaje de ISO 9001. Esta segunda edición proporciona contenido ampliado con respecto a la primera edición.

Autor: Christopher Paris
Editorial: Oxebridge Quality Resources International LLC
Publicado: 26/03/2019
Páginas: 400
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 2.11lbs
Tamaño: 10.00h x 7.00w x 1.04d
ISBN13: 9780692134511
ISBN10: 0692134514
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Gestión de Calidad Total

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