El arte y la ciencia de dirigir un concesionario de coches

Este libro es la guía de bolsillo que desearía haber tenido cuando me convertí en gerente general de un concesionario Mitsubishi en Nueva York. Honestamente, no soy la persona más brillante del mundo y cometí todos los errores que cualquiera podría haber cometido. Desafortunadamente, veo a los directores de concesionarios/gerentes generales/gerentes de ventas generales cometiendo los mismos errores hoy. La única diferencia es el tiempo y las consecuencias de estos errores. Conseguí mi primer trabajo como gerente general en 2004. Eso fue al principio de la era de Internet, antes de que los millennials se unieran a la fuerza laboral, y mucho antes de que cualquier disruptor viable entrara en el mercado. Era mucho más fácil salirse con la suya con los errores entonces. No creo que puedas salirse con la suya cometiendo los mismos errores ahora. Hay mucho en juego. Los márgenes de beneficio del comercio minorista de automóviles son minúsculos. Según la Asociación Nacional de Concesionarios de Automóviles (NADA), el margen de beneficio neto automotriz al 31 de marzo de 2019 era de solo el 1,38 por ciento. Como resultado, cada paso en falso hace que sea más difícil mantenerse en el negocio. El negocio automotriz necesita desesperadamente mejores habilidades de liderazgo, comprensión de las redes sociales, gestión de inventario, operaciones fijas y mucho más. No hay una barrera educativa para ingresar al negocio automotriz, y solo hay un puñado de universidades que ofrecen una especialización en gestión general de concesionarios de automóviles, como Liberty y Keiser. Además, solo un pequeño porcentaje de directores de concesionarios y gerentes generales asisten a la Universidad de la Asociación Nacional de Concesionarios de Automóviles. Eso significa que la gran mayoría de los gerentes generales reciben capacitación en el trabajo, incluso si tomaron clases relacionadas con negocios en la universidad. El negocio automotriz es un animal diferente. La información general solo te llevará hasta cierto punto. Esa es exactamente la razón por la cual los gerentes generales cometen los mismos errores año tras año. Mi objetivo es romper este círculo vicioso y proporcionar la mayor cantidad de información posible para garantizar que el comercio minorista automotriz sobreviva a las interrupciones que estamos presenciando hoy. Necesitamos estar preparados para la próxima generación de compradores de automóviles, personas que son más conocedoras de la informática y no tienen miedo de buscar mejores ofertas. Según las encuestas, el 80 por ciento de los millennials planean comprar un vehículo en los próximos cinco años. De hecho, los millennials de todo el mundo comprarán alrededor del 40 por ciento de todos los vehículos en la próxima década. Al mismo tiempo, pasan un promedio de 17 horas en línea antes de ir a un concesionario. ¿Estás listo para ellos?

Autor: Ted Ings, Max Zanan
Editorial: Independently Published
Publicado: 10/09/2019
Páginas: 128
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.40lbs
Tamaño: 9.02h x 5.98w x 0.27d
ISBN13: 9781691591329
ISBN10: 1691591327
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Gestión | General

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