El arte del liderazgo empático: cómo liderar con el corazón eleva a equipos y organizaciones

Si su gente sabe que usted se preocupa por ellos, moverán montañas. Heather Younger, experta en compromiso y lealtad de los empleados, describe nueve formas de manifestar el poder radical del apoyo y el cuidado en el lugar de trabajo.

Heather Younger sostiene que, si busca aumentar la productividad, la satisfacción del cliente o el compromiso de los empleados, debe cuidar primero a sus empleados. La gente se esforzará al máximo por los líderes que demuestren que realmente les preocupa no solo lo que los empleados pueden hacer, sino también quiénes son y en qué pueden convertirse. Pero si bien la mayoría de los líderes se consideran líderes solidarios, no todos demuestran ese cuidado de manera consistente. Sus empleados lo juzgarán por sus acciones, no por sus intenciones.

Basado en las entrevistas de Younger con más de ochenta líderes para su podcast Leadership with Heart (Liderazgo con Corazón), incluyendo a Howard Behar, expresidente de Starbucks Coffee Company; Judith Scimone, vicepresidenta sénior y directora de talento de MetLife; Garry Ridge, CEO y presidente de la junta directiva de WD-40 Company; y Shawnt Cox Holland, directora de cultura y compromiso en Vanguard, este libro describe nueve maneras en que los líderes pueden hacer que todos los empleados se sientan incluidos y atendidos. Incluso proporciona acceso a una autoevaluación para que pueda medir su progreso como líder solidario. Pero este no es un enfoque de molde: así como Monet y Picasso se expresaron de manera muy diferente, cada líder debe expresar el cuidado a su propio estilo único y personal.

Younger toma un concepto a menudo nebuloso y subjetivo y lo hace concreto y procesable. Los líderes tienen el poder de cambiar la vida de aquellos a quienes dirigen. No solo deben querer cuidar, sino que deben ver el cuidado como imperativo para el éxito de sus empleados y su organización.

Autor: Heather R. Younger
Editorial: Berrett-Koehler Publishers
Publicado: 13/04/2021
Páginas: 192
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0,66 libras
Tamaño: 8,90 de alto x 6,00 de ancho x 0,70 de profundidad
ISBN13: 9781523092147
ISBN10: 1523092149
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Liderazgo
- Negocios y Economía | Cultura Laboral
- Negocios y Economía | Gestión | General

Sobre la autora
Heather Younger es la fundadora y CEO de Employee Fanatix, una organización dedicada a inspirar y capacitar a los líderes para que pongan a sus empleados en primer lugar. Es una oradora principal frecuente, presentadora del podcast semanal Leadership with Heart, miembro activo de la Society for Human Resources Management y está certificada en Inteligencia Emocional y Social y como capacitadora y coach de DiSC. Tiene un título en derecho de la Universidad de Colorado Boulder y es autora de The 7 Intuitive Laws of Employee Loyalty.