El arte de F&I: Conversaciones desde la oficina

Existen muchos libros sobre cómo tener éxito en F&I. Los expertos están en todas partes tratando de darte consejos sobre cómo ser exitoso. Ves revistas, blogs, podcasts e incluso programas de televisión, diciéndote cómo "maximizar tus ganancias" y "superar cualquier objeción". Sin embargo, algo sigue faltando. La satisfacción del cliente es increíblemente baja. A la gente no le gusta el proceso de compra. Casi 6 de cada 10 clientes omiten comprar un contrato de servicio vehicular de su concesionario de venta, mientras que la competencia de terceros está prosperando vendiendo a esos mismos clientes. Con la llegada de DealerTrack y RouteOne, junto con la evolución del escritorio que presenta ofertas incluso antes de que comience la participación de F&I, la gente debería estar encantada con los tiempos de transacción generales, pero no lo están. Otro problema al que nos enfrentamos es que la mayoría de los programas de capacitación de F&I que se ofrecen hoy en día siguen un modelo antiguo de intentar simplemente superar las objeciones. El enfoque en las objeciones convirtió a las empresas de desarrollo de F&I en una solución para los concesionarios que querían crear sus propios departamentos de F&I en la década de 1970. Y funcionó. Crearon una industria. Pero el mundo sigue avanzando. Hoy, debatir interminablemente con los clientes superando cada objeción es un problema. Debemos ser, como dijo Bruce Lee, "como el agua", y adaptarnos a cada cliente individualmente. Por ejemplo, hoy una presentación de menú con cada producto incluido en la columna "Completo" o "Platino" puede ser la mejor manera de presentar sus pagos... o puede que no lo sea. ¿Sabes qué proceso de ventas es el más efectivo en TU tienda? O... ¿simplemente estás haciendo lo que el capacitador te dice que funciona mejor? Más importante aún, ¿pueden aportar datos? ¿Pueden demostrar resultados efectivos en TU tienda? Si no, ¿por qué te están dando consejos?Elogios para El arte de F&I: "EL ARTE DE F&I - es una gran lectura. Fue rápido y entretenido con historias contadas por un experto en F&I. Su enfoque práctico para conectar con los demás se destaca en esta lectura obligada. Resáltalo, subráyalo y toma notas. Será una gran adición a tu biblioteca de conocimientos de F&I." - Justin Gasman - McCaddon Cadillac Buick GMC, Boulder, CO"Tu libro es IMPRESIONANTE. Da en el clavo con El arte de F&I... Lo mejor no se trata del pago más bajo, sino de cómo manejaste al cliente y le diste TU MEJOR atención. Se convertirá en parte de mi capacitación con los Gerentes de F&I." - Dina Gilbert Wilson - Timbrook Kia, Cumberland, MD"Realmente fue una gran lectura. Tantas personas pueden beneficiarse de la sabiduría compartida. Está presentado en un formato fácil de relacionar. Definitivamente no es como muchos de los otros libros que existen. Sugerencias sencillas para convertirse en el mejor Gerente de F&I PARA TU CLIENTE. Lo lograste, Lloyd." - Joe Opolski - Roy O'Brien Ford, St Clair Shores, MI"Acabo de terminar de leer El arte de F&I, qué gran lectura. Me encantó que me confirmara que estoy haciendo las cosas correctas en la oficina y teniendo tiempo de historias con los clientes para ganarme su confianza y presentar protecciones de una manera que los ayude. Me alegro de haber comprado este libro." - Alex Clark - Garber Chrysler Dodge Jeep Ram, Saginaw, MI"Gracias por escribir este libro. Tu libro me llegó al corazón. Tu explicación sobre cómo funciona nuestro cerebro me explicó mucho sobre mí mismo." - Renee Schmidt Birman - Cloquet Ford Chrysler, Cloquet, MN"Gran libro. Fácil de leer. Todos en el concesionario deberían leerlo." - Michele Ryan - Royal Subaru, Cortland, NY

Autor: Lloyd W. Trushel II
Editorial: Lloyd W. Trushel II
Publicado: 08/02/2020
Páginas: 170
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.49lbs
Tamaño: 8.50h x 5.50w x 0.39d
ISBN13: 9780578623269
ISBN10: 0578623269
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Educación
- Negocios y Economía | Finanzas | General

Este título no es retornable