El cambio de la marca: Por qué los clientes ahora dirigen las empresas y cómo beneficiarse de ello

El experto en marcas más vendido, Marty Neumeier, le muestra cómo dar el salto de un pasado impulsado por la empresa a un futuro impulsado por el consumidor. Aprenderá cómo transformar su marca de ofrecer productos a ofrecer significado, de protección de valor a creación de valor, de precios basados en costos a precios basados en relaciones, de segmentos de mercado a tribus de marca, y de satisfacción del cliente a empoderamiento del cliente. En los 13 años desde que Neumeier escribió The Brand Gap, la influencia de las redes sociales ha demostrado su teoría central: "Una marca no es lo que tú dices que es, es lo que ellos dicen que es". Las personas ya no son consumidores o segmentos de mercado o pequeños destellos en el Big Data. No compran marcas. Se unen a las marcas. Quieren tener voz en lo que se produce y cómo se entrega. Están dispuestos a arremangarse y ayudar, no solo promocionando la marca entre sus amigos, sino contribuyendo con contenido, ofreciendo ideas e incluso vendiendo productos o servicios. En el centro del libro se encuentra la Matriz de Compromiso de Marca, una herramienta simple para organizar los seis componentes principales de una marca. Su comunidad de marca es su tribu. ¿Cómo la liderará?

Autor: Marty Neumeier
Editorial: New Riders Publishing
Publicado: 08/09/2015
Páginas: 160
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.60 libras
Tamaño: 7.97h x 5.37w x 0.23d
ISBN13: 9780134172811
ISBN10: 0134172817
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Marketing | Investigación
- Negocios y Economía | Emprendimiento

Sobre el autor
Marty Neumeier es autor, diseñador y asesor de negocios. Sus libros anteriores de "pizarra" incluyen The Brand Gap, ampliamente considerado la base de la construcción de marcas modernas; ZAG, nombrado uno de los "cien mejores libros de negocios de todos los tiempos" por sus ideas sobre estrategia de marca; The Designful Company, una guía para construir una cultura de innovación ininterrumpida; y The 46 Rules of Genius, que establece un mapa universal para el dominio de la innovación.

En 1996, Neumeier fundó la revista Critique, la primera revista sobre pensamiento de diseño. Ha trabajado en estrecha colaboración con empresas innovadoras como Apple, Netscape, Sun Microsystems, Adobe, Google y Twitter para ayudar a avanzar sus marcas y culturas.
Hoy se desempeña como Director de Transformación para Liquid Agency en Silicon Valley, y viaja extensamente como líder de talleres y orador sobre temas de innovación, marca y diseño.