El solucionador de problemas de comunicación: herramientas y técnicas sencillas para gerentes ocupados

La formadora y consultora de gestión Nannette Carroll ha dedicado su carrera a inculcar habilidades de comunicación de primer nivel en los gerentes para mantener a su personal productivo y colaborativo. En esta guía detallada sobre la comunicación en el lugar de trabajo, comparte sus mejores técnicas de resolución de problemas para resolver los problemas de las personas que descarrilan la productividad y guía a los lectores a través de un análisis de sus propias habilidades de comunicación para ayudarlos a superar los obstáculos personales hacia el éxito. "The Communication Problem Solver" (El solucionador de problemas de comunicación) logra esto enseñando a los lectores cómo: establecer expectativas claras; hacer preguntas que revelen hechos importantes; agudizar las habilidades de escucha para comprender mejor la información en cada conversación; evitar juicios imprecisos basados en reacciones emocionales; proporcionar retroalimentación útil; fomentar interacciones colaborativas; delegar de manera más efectiva; mejorar las discusiones de rendimiento utilizando hechos observables; y construir relaciones duraderas y de confianza. Fácilmente accesible y repleta de ejemplos de gestión del mundo real y soluciones tangibles a los desafíos de comunicación más comunes de los gerentes, esta guía práctica es la clave para ayudar a cualquier líder a aumentar inmediatamente su eficacia.

Autor: Nannette Rundle Carroll
Editorial: Thomas Nelson
Publicado: 01/11/2009
Páginas: 304
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.90lbs
Tamaño: 8.90h x 6.00w x 0.80d
ISBN13: 9780814413081
ISBN10: 0814413080
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comunicación empresarial | General
- Negocios y Economía | Gestión | General
- Negocios y Economía | Toma de decisiones y resolución de problemas

Sobre el autor
NANNETTE RUNDLE CARROLL es una popular oradora, capacitadora de gestión y consultora de comunicaciones. También es miembro del cuerpo docente mejor calificado de la American Management Association.

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