Descripción
Clasificado por la revista Fortune como uno de los mejores libros de gestión de 1991, este clásico y best-seller instantáneo de negocios es ahora reconocido como la Biblia del servicio al cliente.
Autor: R. C. Whiteley
Editorial: Basic Books
Publicado: 31/03/1993
Páginas: 320
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.10 libras
Tamaño: 8.90 alto x 5.90 ancho x 0.80 profundidad
ISBN13: 9780201608137
ISBN10: 0201608138
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Gestión | General
- Negocios y economía | Relaciones con el cliente
- Negocios y economía | Historia corporativa y empresarial | General
Autor: R. C. Whiteley
Editorial: Basic Books
Publicado: 31/03/1993
Páginas: 320
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.10 libras
Tamaño: 8.90 alto x 5.90 ancho x 0.80 profundidad
ISBN13: 9780201608137
ISBN10: 0201608138
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Gestión | General
- Negocios y economía | Relaciones con el cliente
- Negocios y economía | Historia corporativa y empresarial | General
Acerca del autor
Richard C. Whiteley, uno de los oradores más solicitados del mundo en el tema de servicio al cliente, es Vicepresidente y cofundador de The Forum Corporation, los principales expertos de América en calidad centrada en el cliente.