Descripción
A pesar de la amplia aceptación de los enfoques Lean y las estrategias de desarrollo de clientes, muchos equipos de productos aún tienen dificultades para poner en práctica estos principios de manera significativa. Ahí es donde entra en juego The Customer-Driven Playbook. Esta guía práctica proporciona un proceso completo de principio a fin que le ayudará a comprender a los clientes, identificar sus problemas, conceptualizar nuevas ideas y crear productos fantásticos que les encantarán.
Para crear productos exitosos, debe probar continuamente sus suposiciones sobre sus clientes y los productos que crea. Este libro muestra a los líderes de equipo, investigadores, diseñadores y gerentes cómo usar el Marco de Progresión de Hipótesis (HPF) para formular, experimentar y dar sentido a las suposiciones críticas de los clientes y productos en cada etapa. Con consejos útiles, ejemplos del mundo real y guías completas, aprenderá rápidamente cómo convertir la teoría Lean en acción.
- Recopile y formule sus suposiciones en hipótesis que puedan probarse para obtener información significativa.
- Realice experimentos para crear una cadencia continua de aprendizaje.
- Derive patrones y significado de los comentarios que ha recopilado de los clientes.
- Mejore su confianza al tomar decisiones estratégicas de negocios y productos.
- Realice un seguimiento de la progresión de sus suposiciones, hipótesis, ideas iniciales, conceptos y características del producto con libros de jugadas paso a paso.
- Mejore la satisfacción del cliente creando un ciclo de retroalimentación constante.
Autor: Travis Lowdermilk, Jessica Rich
Editorial: O'Reilly Media
Publicado: 07/11/2017
Páginas: 254
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.90 libras
Tamaño: 9.10 alto x 7.00 ancho x 0.50 profundidad
ISBN13: 9781491981276
ISBN10: 149198127X
Categorías BISAC:
- Diseño | Producto
- Tecnología e Ingeniería | Diseño industrial | Producto
- Negocios y Economía | Relaciones con el cliente
Sobre el autor
Travis Lowdermilk ha estado creando experiencias de software como desarrollador y diseñador durante más de 15 años. Actualmente, Travis es diseñador de UX en Microsoft, ayudando a los equipos a aplicar el pensamiento de diseño a sus productos.
Para obtener más información sobre Travis, visite: www.travislowdermilk.com
Jessica Rich es investigadora de UX en Microsoft con un doctorado en Factores Humanos. Con más de una década de experiencia en la industria del software, Jessica ha liderado equipos a través del desarrollo de clientes y productos utilizando estrategias Lean.