La ventaja de la empatía: Aprovechar el valor de la compasión como motor del éxito

¿Clientes furiosos? ¿Plazos incumplidos? ¿Productos fallidos? Los problemas que enfrenta su negocio pueden provenir de un solo problema: la falta de empatía.

En este manual práctico para organizaciones de todo tipo, Maria Ross combina su conocimiento como experta en branding con investigaciones probadas e historias fascinantes de ejecutivos, agentes de cambio y líderes comunitarios para demostrar que la empatía es excelente para los negocios, y que también puede transformarlo a nivel personal.

Ross muestra por qué su negocio necesita cultivar más empatía ahora y comparte los hábitos y rasgos de los líderes que fomentan una mayor productividad y lealtad. Brinda consejos prácticos, grandes y pequeños, sobre cómo alinear su misión con sus valores y contratar a las personas adecuadas, cultivando una cultura laboral más innovadora. Finalmente, le da los detalles sobre cómo construir su marca de una manera auténtica y proactiva, y muestra cómo hacerlo da como resultado clientes más felices, ofertas líderes en el mercado y mayores ganancias.

Autor: Maria Ross
Editorial: Page Two Books, Inc.
Publicado: 22/10/2019
Páginas: 256
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.65 libras
Tamaño: 8.40h x 5.40w x 0.70d
ISBN13: 9781989025796
ISBN10: 198902579X
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Cultura Laboral
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