La economía de la experiencia

En 1999, Joseph Pine y James Gilmore ofrecieron esta idea a los lectores como una nueva forma de pensar en cómo conectar con los clientes y asegurar su lealtad. Como resultado, su libro The Experience Economy es ahora un clásico, adoptado por lectores y empresas de todo el mundo y leído en más de una docena de idiomas.

Y aunque el mundo ha cambiado de muchas maneras desde entonces, el camino al corazón de un cliente no lo ha hecho. De hecho, la idea de organizar experiencias para dejar una impresión memorable –y lucrativa– es ahora más relevante que nunca. Con un torrente constante de marcas atacando a los consumidores por todos lados, ¿cómo haces para que la tuya destaque?

Bienvenido a la nueva Economía de la Experiencia. Con esta edición completamente actualizada del libro, Pine y Gilmore presentan un argumento aún más sólido de que la experiencia es el eslabón perdido entre una empresa y su público potencial. Ofrece nuevos y ricos ejemplos –incluidos el ejército de EE. UU., Heineken Experience, Autostadt, Vinopolis, American Girl Place y otros– para mostrar nuevos enfoques para guionizar y organizar experiencias atractivas, al tiempo que se mantiene fiel a las condiciones económicas muy reales del día.


Autor: B. Joseph Pine, James H. Gilmore
Editorial: Harvard Business Review Press
Publicado: 07/05/2011
Páginas: 400
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.87lbs
Tamaño: 8.28h x 5.55w x 1.04d
ISBN13: 9781422161975
ISBN10: 1422161978
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Marketing | General
- Negocios y Economía | Gestión | General

Sobre el autor
B. Joseph Pine II y James H. Gilmore son cofundadores de Strategic Horizons LLP, un estudio de pensamiento con sede en Ohio dedicado a ayudar a las empresas a concebir y diseñar nuevas formas de agregar valor a sus ofertas económicas. Son coautores de Authenticity. Pine, quien también escribió Mass Customization, es Senior Fellow del Design Futures Council y del European Centre for the Experience Economy, que cofundó. Gilmore es Batten Fellow y Profesor Visitante en la Darden School of Business de la Universidad de Virginia.