Descripción
Desarrollar y cultivar el tipo de relaciones sólidas y duraderas con los clientes que impulsan a empresas como Nike, Spotify, LinkedIn y Target
Cada vez más empresas están llegando a la conclusión de que las recompensas potenciales de los productos y servicios basados en suscripciones justifican el riesgo de cambiar radicalmente sus modelos de negocio. Y tienen razón. La Economía de la Membresía ha llegado para quedarse, y si quieres competir a largo plazo, debes unirte a ella.
La consultora de estrategia Robbie Kellman Baxter ha estado ayudando a empresas a sobresalir en este entorno de negocios durante más de una década. Ahora, en The Forever Transaction, revela todos sus secretos. Sea cual sea tu industria, Baxter te proporciona la inspiración, las herramientas y la visión que necesitas para construir y ejecutar un modelo de negocio que dejará a tu competencia en el polvo.
Descubrirás cómo líderes de la industria como Under Armour, Microsoft y Netflix han creado una base de clientes en constante expansión de suscriptores leales, y cómo logran que sigan regresando. Aprenderás a guiar a tu organización a través de cada paso del proceso, desde el inicio y las pruebas de nuevos productos, la escalada para el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo, hasta la renovación de tu cultura para que todos trabajen juntos para optimizar el valor de vida del cliente. También dominarás todos los elementos esenciales para tener éxito en la Economía de la Membresía, como la fijación de precios por suscripción, el Software como Servicio, la participación en comunidades digitales y los incentivos freemium como una forma de convertir a los navegantes ocasionales en superusuarios de pago.
Con The Forever Transaction, tienes todo lo que necesitas para construir relaciones duraderas y a largo plazo con cada cliente, y aprovecharlas para el éxito empresarial definitivo, hoy, mañana y para siempre.
Autor: Robbie Kellman Baxter
Editorial: McGraw-Hill Companies
Publicado: 21/04/2023
Páginas: 256
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.77lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.54d
ISBN13: 9781265594763
ISBN10: 1265594767
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Planificación Estratégica
- Negocios y Economía | Comportamiento del Consumidor | General
- Negocios y Economía | Relaciones con el Cliente
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