El arte sutil de la defensa verbal en el trabajo

Para algunos empleados, el abuso verbal puede ser el lenguaje cotidiano de hacer negocios. Defenderse de estos abusadores verbales, con calma, profesionalidad y éxito, puede ser crucial para el éxito en su trabajo.

La experta en lingüística y autora de renombre nacional, Suzette Haden Elgin, aplica sus aclamadas técnicas para combatir los ataques verbales a situaciones comunes en el lugar de trabajo. Potentes pero no amenazantes, sus probadas estrategias le ayudarán a reconocer y defenderse del abuso verbal, desde obscenidades casuales y lenguaje racista o sexista hasta sarcasmo, bromas hirientes e indirectas sutiles.

Ricamente ilustrado con escenarios completamente dramatizados y ejemplos del mundo real, las técnicas de comunicación de la Dra. Elgin le ayudarán a tomar el control instantáneamente de cualquier confrontación verbal. También aprenderá a evitar la "negligencia de la boca" y el acoso sexual; a comunicarse de manera sensible y clara con hablantes no nativos de inglés; y a proyectar una imagen fuerte, directa y digna de confianza.

Encontrará consejos para manejar asuntos delicados por correo electrónico y buzón de voz, asesoramiento sobre cómo afrontar los desafíos de comunicación que enfrentan las empresas con base en el hogar y virtuales, y muchos "ejercicios" distribuidos por todo el libro para brindarle valiosas oportunidades de practicar sus nuevas habilidades.

El arte sutil de la autodefensa verbal en el trabajo es su hoja de ruta a través de los campos minados de la comunicación en el lugar de trabajo que pueden amenazar su carrera.

Autor: Suzette Haden Elgin
Editorial: Prentice Hall Press
Publicado: 01/12/1999
Páginas: 368
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.85lbs
Tamaño: 9.10h x 5.97w x 0.94d
ISBN13: 9780735200890
ISBN10: 0735200890
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comunicación empresarial | General
- Ciencias Sociales | General
- Artes del Lenguaje y Disciplinas | Lingüística | General

Acerca de la autora
Suzette Haden Elgin es la autora de la exitosa serie Gentle Art y de The Grandmother Principles. Es profesora asociada emérita de lingüística en la Universidad Estatal de San Diego y autora de dos textos de lingüística, así como de numerosas novelas de ciencia ficción. Fundadora y directora del Ozark Center for Language Studies, es reconocida a nivel nacional por sus seminarios y charlas, así como por sus apariciones en programas de televisión y radio, incluyendo Weekend Today y National Public Radio.