Descripción
Casi uno de cada cuatro adultos trabajadores estadounidenses tiene un empleo que paga menos del salario digno. La sabiduría convencional dice que así es como el mundo tiene que funcionar. Los trabajos malos con salarios bajos, beneficios mínimos, poca capacitación y horarios caóticos son la única manera en que las empresas pueden mantener los costos bajos y los precios bajos. Si las empresas ofrecieran mejores trabajos, los clientes tendrían que pagar más o las empresas tendrían que ganar menos.
Pero en The Good Jobs Strategy, Zeynep Ton, profesora de la Sloan School of Management del MIT, presenta un argumento convincente de que incluso en entornos de bajo costo, dejar a los empleados atrás —con malos trabajos— es una elección, no una necesidad. Basándose en más de una década de investigación, Ton muestra cómo la excelencia operativa permite a las empresas ofrecer los precios más bajos a los clientes mientras garantizan buenos trabajos para sus empleados y resultados superiores para sus inversores.
Ton describe los elementos de la estrategia de los buenos trabajos en una variedad de empresas exitosas de todo el mundo, incluyendo Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos e In-N-Out Burger. Se centra en cuatro minoristas modelo —Costco, Mercadona, Trader Joe's y QuikTrip— para demostrar la estrategia de los buenos trabajos en acción y revela cuatro elecciones que han transformado la alta inversión de estas empresas en sus trabajadores en menores costos, mayores ganancias y una mayor satisfacción del cliente.
Lleno de ideas sorprendentes y contraintuitivas, el libro responde a preguntas como: ¿Cómo puede ofrecer menos productos aumentar la satisfacción del cliente? ¿Por qué tener más empleados de los que necesita reduciría los costos y aumentaría las ganancias? ¿Cómo pueden las empresas estandarizar el trabajo y empoderar a los empleados simultáneamente?
The Good Jobs Strategy describe un plan invaluable para cualquier organización que quiera seguir una estrategia competitiva sostenible en la que todos —empleados, clientes e inversores— ganen.
Autor: Zeynep Ton
Editorial: Amazon Publishing
Publicado: 02/08/2022
Tipo de encuadernación: Otro
Peso: 1.15lbs
Tamaño: 8.90h x 5.98w x 1.10d
ISBN13: 9781477800980
ISBN10: 1477800980
Categorías BISAC:
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