Descripción
Al reunir la mayor colección de KPI en un solo libro, The KPI Institute proporciona una poderosa herramienta de aprendizaje basada en la práctica.
El Compendio de KPI enumera más de 20.000 ejemplos de indicadores clave de rendimiento (KPI) enumerados por el equipo de investigadores de smartKPIs.com en el sitio web con el mismo nombre.
Características principales:
- Cada ejemplo tiene un número de identificación asignado que se puede utilizar para buscar documentación adicional de KPI en el sitio web.
- Todos los ejemplos están agrupados en una taxonomía estructurada en torno a 3 contextos: global, organizacional y personal.
- Los contextos se agrupan en categorías adicionales como áreas funcionales e industrias
Áreas funcionales cubiertas:
- Contabilidad
Cuentas por pagar - Cuentas por cobrar - Servicios Corporativos
Administración - Soporte de oficina - Viajes corporativos - Instalaciones - Gestión de propiedades - Servicios legales - RSE / Sostenibilidad / Cuidado Ambiental
Responsabilidad Social Corporativa - Cuidado Ambiental - Finanzas
Gestión de activos - Gestión de carteras - Estabilidad financiera - Previsiones y valoración - Liquidez - Rentabilidad - Gobernanza, Cumplimiento y Riesgos
Cumplimiento y gestión de auditorías - Gobernanza - Gestión de riesgos - Recursos Humanos
- Tecnologías de la Información
Desarrollo de aplicaciones - Centro de datos - Arquitectura empresarial - TI - General - TI - Seguridad - Gestión de redes - Gestión de servicios - Conocimiento e Innovación
Innovación - Gestión del conocimiento - I+D - Gestión
- Marketing y Comunicaciones
Publicidad - Marketing - Relaciones públicas - Presencia en línea - Comercio electrónico
Comercio electrónico - Marketing por correo electrónico - Publicidad en línea - Publicación en línea - Weblogs - Optimización de motores de búsqueda (SEO) - Análisis web - Gestión de carteras y proyectos
Gestión de la realización de beneficios - Gestión de carteras - Gestión de proyectos - Producción y Gestión de Calidad
Mantenimiento - Producción - Gestión de calidad - Ventas y Servicio al Cliente
Servicio al cliente - Ventas - Cadena de Suministro, Adquisiciones, Distribución
Gestión de contratos - Gestión de inventario - Logística / Distribución - Adquisiciones / Compras - Gestión de la cadena de suministro
Industrias cubiertas:
- Agricultura
- Artes y Cultura
- Construcción y Obras de Capital
- Educación y Capacitación
- Instituciones Financieras
- Gobierno - Local
- Gobierno - Estatal/Federal
- Salud
Servicios de Emergencia/Ambulancia - Servicios de Apoyo a la Salud - Hospitales - Laboratorio Médico - Práctica Médica - Atención Médica Preventiva - Medicina Veterinaria - Hostelería y Turismo
Servicio de Alimentos y Bebidas - Hoteles/Alojamiento - Operador Turístico - Agencia de Viajes - Operaciones de Infraestructura
Aeropuertos - Puertos - Ferrocarriles - Carreteras - Manufactura
- Medios
- Sin ánimo de lucro / No gubernamentales
- Servicios Postales y de Mensajería
- Servicios Profesionales
Servicios de Contabilidad - Consultoría de Negocios - Ingeniería - Práctica Legal - Actividades de Reclutamiento/Empleo - Publicación - Bienes Raíces/Propiedades
Gestión de Propiedades - Desarrollo Inmobiliario - Transacciones Inmobiliarias - Recursos
Minería de Carbón y Minerales - Petróleo y Gas - Sostenibilidad/Energía Verde - Venta al por menor
- Gestión Deportiva
Coaching/Entrenamiento - Gestión de Clubes Deportivos - Organización de Eventos Deportivos - Telecomunicaciones/Centro de Llamadas
Centro de Llamadas - Telecomunicaciones - Transporte
Aerolíneas - Transporte Terrestre (Carretera y Ferrocarril) - Transporte Público Local - Transporte Marítimo/Envío - Servicios Públicos
Electricidad - Gas Natural - Agua y Alcantarillado
Autor: Smartkpis Com, The Kpi Institute
Editorial: Createspace Independent Publishing Platform
Publicado: 27/03/2013
Páginas: 300
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.54lbs
Tamaño: 11.02h x 8.50w x 0.63d
ISBN13: 9781483912462
ISBN10: 1483912469
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Gestión | General
Sobre el Autor
The KPI Institute es la autoridad global en investigación y educación sobre Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), proporcionando a través de sus publicaciones y cursos de formación información sobre cómo medir y aprender con los KPI. Opera www.smartKPIs.com, el resultado del programa de investigación dedicado a documentar y catalogar cómo se utilizan los KPI en la práctica, un portal en línea que contiene la mayor colección de ejemplos de KPI bien documentados, respaldado por una comunidad de decenas de miles de miembros.
Durante los últimos tres años, el equipo de The KPI Institute:
- Documentó más de 7.000 KPI de 15 áreas funcionales y 24 industrias;
- Revisó más de 1.000 informes de rendimiento de 125 países;
- Referenció más de 20.000 recursos como parte del proceso de documentación;
- Desarrolló más de 30 Cuadros de Mando de KPI y Cuadros de Mando Integrales.
Las principales actividades del Instituto incluyen:
- Investigación y publicaciones - contribuyendo al desarrollo de la disciplina de gestión del rendimiento mediante la investigación y publicación activa de artículos e informes;
- Educación - impartiendo formación en gestión del rendimiento para desarrollar habilidades en procesos/sistemas relacionados, desde la selección de KPI hasta las implementaciones de Cuadros de Mando Integrales.
Testimonios
"Los 25 principales KPI de 2010 ayudan a comprender todas las medidas de rendimiento que deben tenerse en cuenta para optimizar el rendimiento. Los cuadros de mando con calificación son otra herramienta vital..."
Jacob Brown, Estados Unidos
"smartKPIs.com proporcionó un modelo de cuadro de mando y panel de control simple pero potente para empezar a construir el nuestro con nuestras herramientas de inteligencia de negocio."
Humberto E Della Torre, El Salvador
"Me sorprendió gratamente el nivel de experiencia y conocimiento del equipo de smartKPIs.com. El kit de herramientas entregado fue lo que esperaba."
Alex Giammona, Australia
"Chicos, estamos muy agradecidos por el arduo trabajo que realizan. Su sitio web realmente nos guía en la gestión diaria del rendimiento de nuestra organización."
Omphile Macheng, Botsuana
"Realmente un sitio web muy bueno y útil, estoy entusiasmado con el contenido y la exhaustividad de los datos en su sitio web, y lo recomendaré a todos los profesionales del sector gubernamental en los Emiratos Árabes Unidos. Les deseo todo lo mejor."
Mahdi El Horchi, Emiratos Árabes Unidos
Este título no es retornable