Descripción
La mayoría de las organizaciones dedican gran parte de sus esfuerzos al inicio del proceso de creación de valor: es decir, a la creación de una estrategia, al desarrollo de nuevos productos o servicios y al análisis del mercado. Prestan mucha menos atención al final: la crucial "última milla" donde los consumidores acuden a su sitio web, tienda o representantes de ventas y toman una decisión.
En La última milla, Dilip Soman muestra cómo utilizar los conocimientos de la ciencia del comportamiento para cerrar esa brecha. Comenzando con una introducción al problema de la última milla y el concepto de arquitectura de elección, el libro profundiza en la psicología de la elección, el dinero y el tiempo. Explica cómo construir experimentos de comportamiento y comprender los datos sobre preferencias que estos proporcionan. Finalmente, ofrece una serie de herramientas prácticas para superar las dificultades comunes de la última milla.
La última milla ayuda a los lectores no especializados no solo a comprender la ciencia del comportamiento, sino a aplicar sus lecciones a los problemas de la última milla de sus propias organizaciones, ya sea que trabajen en el ámbito empresarial, gubernamental o sin fines de lucro. Atractivo para cualquiera que haya quedado fascinado por Predictably Irrational de Dan Ariely, Nudge de Richard Thaler y Cass Sunstein, o Thinking, Fast and Slow de Daniel Kahneman, pero que no estuviera seguro de cómo se podían aplicar esos conocimientos en la práctica, La última milla está lleno de consejos sólidos y concretos sobre cómo poner en práctica las lecciones de la ciencia del comportamiento.
Autor: Dilip Soman
Editorial: Rotman-Utp Publishing
Publicado: 14/07/2017
Páginas: 296
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.05lbs
Tamaño: 8.90h x 5.90w x 0.80d
ISBN13: 9781487521820
ISBN10: 1487521820
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Economía | Teoría
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