Descripción
La falta de vivienda es un tema de preocupación perenne en las bibliotecas. De hecho, el personal de las bibliotecas públicas interactúa con casi la misma cantidad de personas sin hogar que el personal de los refugios. La empatía y la comprensión, junto con consejos prácticos específicos extraídos de la experiencia, marcan la diferencia al trabajar con este grupo. En este libro, Dowd, director ejecutivo de un refugio para personas sin hogar, destaca las mejores prácticas extraídas de las políticas y los materiales de capacitación de su propio refugio. Lleno de orientación directa que ayudará al personal y a los gerentes de las bibliotecas públicas de primera línea a comprender y servir mejor a esta población, este recurso
- incluye datos sobre la falta de vivienda que todo bibliotecario debe conocer;
- desmiente mitos generalizados sobre estas personas, explicando cómo se ven a sí mismas, los problemas con los que luchan y cómo las bibliotecas pueden orientarse a apoyarlos;
- comparte técnicas de desescalada como mostrar respeto, formas de evitar tomar las cosas personal y usar el lenguaje corporal adecuado;
- guía a los lectores a través de cómo lidiar con problemas comunes como un usuario durmiendo, una higiene cuestionable, un comportamiento ofensivo y cómo pedir a un usuario que se vaya; y
- asesora sobre cómo brindar apoyo a un colega y cuándo llamar a la policía.
Lleno de historias de la vida real que ilustran la efectividad del enfoque de Dowd, esta guía única empoderará al personal de la biblioteca para tratar a las personas sin hogar con dignidad.
Autor: Ryan J. Dowd
Editorial: ALA Editions
Publicado: 01/12/2018
Páginas: 266
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.05lbs
Tamaño: 9.90h x 6.90w x 0.70d
ISBN13: 9780838916261
ISBN10: 0838916260
Categorías BISAC:
- Artes del lenguaje y disciplinas | Bibliotecología y Ciencias de la Información | General