Descripción
Según Infosys, el 86% de los consumidores encuestados indicaron que el contenido personalizado tiene algún impacto en lo que compran, y el 25% dijo que la personalización juega un papel importante en sus compras.
Y sin embargo, al observar los datos, destacan dos cosas:
1) La mayoría de las empresas afirman que personalizar la experiencia del cliente es un "imprescindible" crítico, y tienen las estadísticas para respaldarlo.
2) Muy pocas empresas creen que están entregando suficiente contenido personalizado, o que lo están entregando bien.
¿Qué impide a estas empresas alcanzar sus objetivos de personalización? ¿Y cómo puede evitar los escollos y hacer posible la personalización con el contenido de su propia empresa?
En este libro, la experta global en estrategia de contenido Val Swisher y la estratega de contenido sénior Regina Lynn Preciado le muestran exactamente lo que se necesita para ofrecer experiencias personalizadas a escala. Aprenderá:
- Por qué el contenido personalizado es imperativo para la empresa
- Por qué tantas empresas no cumplen, y cómo evitar los escollos
- Las cinco dimensiones de la estandarización del contenido
- Cómo unir personas, tecnología y procesos
- El impacto de los grandes datos y la inteligencia artificial
La única forma de ofrecer contenido personalizado a escala es automatizar el proceso en el punto de entrega. Y para que eso funcione, debe cambiar la forma en que "hace" el contenido.
La paradoja de la personalización: por qué las empresas fracasan (y cómo tener éxito) al ofrecer experiencias personalizadas a escala le muestra cómo.
Autor: Val Swisher, Regina Lynn Preciado
Editorial: XML Press
Publicado: 08/03/2021
Páginas: 242
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.93 libras
Tamaño: 9.25h x 7.50w x 0.51d
ISBN13: 9781937434724
ISBN10: 1937434729
Categorías BISAC:
- Computadoras | Documentación y escritura técnica
- Tecnología e ingeniería | Escritura técnica
- Computadoras | Internet | Sistemas de gestión de contenido
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