Descripción
Como líder de éxito del cliente, ¿en la opinión de quién confías para el éxito?
Tu campo aún está madurando, sin embargo, tu profesión es una de las de más rápido crecimiento en el mundo. Hay muchísimos libros y blogs escritos por profesionales del éxito que comparten sus experiencias y estrategias, pero ¿cómo saber qué funcionará para tu situación específica? ¿De quién es el consejo experto en el que puedes confiar?
Wayne McCulloch tiene más de 25 años de experiencia en la industria del software, años dedicados a la capacitación, la adopción y la experiencia del cliente, los pilares para el éxito del cliente. Ahora comparte lo que sabe como director de clientes que lidera funciones de éxito global. En Los siete pilares del éxito del cliente, Wayne proporciona un marco adaptable para construir una sólida organización de éxito del cliente. Desde las acciones del recorrido del cliente hasta el desarrollo de asesores de transformación, leerás ejemplos detallados de cómo las empresas han puesto a prueba estos siete pilares. Para crear una cultura de éxito del cliente y destacar en el mercado, necesitas un marco probado y una perspectiva bien informada; este libro proporciona ambas cosas y más.
Autor: Wayne McCulloch
Editorial: Lioncrest Publishing
Publicado: 27/04/2021
Páginas: 344
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.96lbs
Tamaño: 8.50h x 5.50w x 0.77d
ISBN13: 9781544516608
ISBN10: 1544516606
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comportamiento del consumidor | General
- Negocios y Economía | Relaciones con el cliente