El asesor de confianza: edición del 20.º aniversario

La edición del 20.º aniversario del clásico empresarial "brillante y práctico" (Tom Peters, autor de The Professional Service 50) —ahora actualizado para reflejar el mundo digital— proporciona herramientas y sabiduría esenciales para todos los consultores, negociadores y asesores.

En la economía interconectada y acelerada de hoy, los profesionales deben trabajar más que nunca para mantener y mejorar sus habilidades y conocimientos empresariales. Pero el dominio técnico de la propia disciplina no es suficiente, afirman los asesores profesionales David H. Maister, Charles H. Green y Robert M. Galford. La clave del éxito profesional, sostienen, es la capacidad de ganarse la confianza de los clientes.

En esta edición del 20.º aniversario, Maister, Green y Galford enriquecen nuestra comprensión de la sociedad actual e ilustran cómo ser comunicadores eficaces en un mundo digital. Utilizando su modelo de "la ecuación de la confianza", diseccionan los componentes racionales y emocionales de la fiabilidad. Con precisión y claridad, detallan cinco pasos distintos que hay que dar para crear una relación basada en la confianza. Cada paso —involucrar, escuchar, enmarcar, visualizar y comprometerse— se describe detalladamente en capítulos distintos.

Este libro inmensamente accesible ofrece "una hoja de ruta inestimable para todos aquellos que buscan desarrollar relaciones verdaderamente especiales con sus clientes" (Carl Stern, CEO, Boston Consulting Group). Los autores entrelazan anécdotas, experiencia y ejemplos de éxitos y errores propios y ajenos con gran eficacia. The Trusted Advisor es una lectura esencial para cualquiera que deba asesorar, negociar o gestionar relaciones complejas con otros.

Autor: David H. Maister,Robert Galford,Charles Green
Editorial: Free Press
Publicado: 02/02/2021
Páginas: 336
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.55 lbs
Tamaño: 8.30 alto x 5.50 ancho x 1.00 profundo
ISBN13: 9781982157104
ISBN10: 1982157100
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Liderazgo
- Negocios y Economía | Consultoría
- Referencia | Preguntas y respuestas

Acerca del autor
David H. Maister es ampliamente reconocido como la principal autoridad mundial en la gestión de empresas de servicios profesionales. Comenzando hace cuatro décadas, David ha asesorado a empresas en un amplio espectro de profesiones, abarcando todas las cuestiones estratégicas y gerenciales, a nivel mundial. Originario de Gran Bretaña, David tiene títulos de la Universidad de Birmingham, la London School of Economics y la Harvard Business School, donde fue profesor durante siete años. Es autor de los bestsellers Managing the Professional Service Firm y True Professionalism. Vive en Boston, Massachusetts.

Robert M. Galford es socio director del Center for Leading Organizations, donde trabaja con altos ejecutivos en la intersección de estrategia, organización y liderazgo. Además de The Trusted Advisor, Rob ha coescrito tres libros: The Trusted Leader; Your Leadership Legacy; y Simple Sabotage, y ha sido un colaborador frecuente de Harvard Business Review, HBR.org y numerosas otras publicaciones empresariales. Su formación académica incluye el Liceo Segre, Turín, Italia, una licenciatura en Economía y Literatura Italiana del Haverford College, un MBA de la Harvard Business School y un JD de la Georgetown University Law Center.

Charles H. Green es orador y educador ejecutivo centrado en la confianza en negocios complejos y empresas de servicios profesionales. Charlie es fundador y presidente de Trusted Advisor Associates. Además de The Trusted Advisor, Charlie escribió Trust-Based Selling y coescribió The Trusted Advisor Fieldbook. Se graduó en Columbia y en la Harvard Business School. Pasó los primeros veinte años de su carrera en The MAC Group y su sucesor, Gemini Consulting. Charlie vive en Boca Ratón, Florida.