La tiranía de las métricas

Cómo la obsesión por cuantificar el rendimiento humano amenaza los negocios, la medicina, la educación, el gobierno y la calidad de nuestras vidas

Hoy, organizaciones de todo tipo se rigen por la creencia de que el camino hacia el éxito es cuantificar el rendimiento humano, publicitar los resultados y repartir las recompensas en función de los números. Pero en nuestro afán por dotar al proceso de evaluación de rigor científico, hemos pasado de medir el rendimiento a obsesionarnos con la medición en sí misma, y esta tiranía de las métricas ahora amenaza la calidad de nuestras organizaciones y vidas. En este libro breve, accesible y poderoso, Jerry Muller descubre el daño que están causando las métricas y muestra cómo podemos empezar a solucionar el problema. Lleno de ejemplos de los negocios, la medicina, la educación, el gobierno y otros campos, el libro explica por qué pagar por el rendimiento medido no funciona, por qué los cuadros de mando quirúrgicos pueden aumentar las muertes y mucho más. Pero Muller también muestra que, cuando se usan como complemento del juicio basado en la experiencia personal, las métricas pueden ser beneficiosas, e incluye una lista de verificación invaluable sobre cuándo y cómo usarlas. El resultado es una corrección esencial a una tendencia dañina que nos afecta cada vez más a todos.

Autor: Jerry Z. Muller
Editorial: Princeton University Press
Publicado: 30/04/2019
Páginas: 248
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.45lbs
Tamaño: 8.00h x 5.20w x 0.90d
ISBN13: 9780691191911
ISBN10: 0691191913
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Investigación de Operaciones
- Negocios y Economía | Ciencia de la Gestión
- Negocios y Economía | Gestión | General

Sobre el autor
Jerry Z. Muller es profesor de historia en la Universidad Católica de América y autor de muchos libros, incluyendo The Mind and the Market y Capitalism and the Jews (Princeton).