Descripción
El aspecto más importante para desarrollar nuevas ideas sobre servicios y, posteriormente, diseñarlos, requiere una metodología adecuada, que generalmente es simple pero efectiva. Cada empresa exitosa tiene su conjunto de métodos para diseñar los servicios, pero las ideas fundamentales siguen siendo las mismas. Este libro intenta revelar la metodología efectiva pero simple para diseñar grandes servicios.
La metodología discutida en el libro tiene cuatro segmentos y se denomina Técnica READ. READ significa Research (Investigar), Experience (Experimentar), Analyze (Analizar) y Discover (Descubrir). El 'segmento de Investigación' se enfoca en capturar y analizar la información disponible en el mercado, el 'segmento de Experiencia' se enfoca en verificar las opiniones e ideas generadas, el 'segmento de Análisis' se enfoca en observar los aspectos del servicio y el 'segmento de Descubrimiento' se enfoca en encuestas y entrevistas. Cada uno de los cuatro segmentos tiene varios dispositivos y métodos especificados en este trabajo que ayudarían a los profesionales a diseñar servicios excelentes y exitosos.
Para diseñar un gran servicio, los diseñadores deben centrarse en un área específica del proceso de diseño. Los segmentos y dispositivos especificados en el libro servirían a los diseñadores al enfocar su atención en cada área del proceso de diseño. Cada dispositivo descrito en el libro lo describe brevemente, especifica su importancia y valor, explica la forma de usarlo y lo respalda con un ejemplo para describirlo.
Autor: Anshuman Sharma
Editorial: Notion Press
Publicado: 17/01/2023
Páginas: 160
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.40lbs
Tamaño: 8.00h x 5.00w x 0.37d
ISBN13: 9798889511779
ISBN10: 888951177X
Categorías BISAC:
- Diseño | Producto