Descripción
Impulse la generación de leads, mejore las métricas de conversión de su embudo de ventas y fomente la lealtad con clientes nuevos y existentes con esta guía para diseñar un viaje de compra B2B exitoso de principio a fin.
Los profesionales del marketing B2B de hoy en día deben pensar más como los profesionales del marketing B2C a la hora de aprovechar los conocimientos de los clientes y diseñar un recorrido del cliente fluido para maximizar las tasas de conversión y las ventas. Transforming the B2B Customer Journey ofrece una guía paso a paso para mapear y diseñar la dinámica del viaje del comprador mediante la alineación de canales, métricas y tácticas con las necesidades del comprador en cada etapa del viaje, desde la captación inicial de leads hasta el mantenimiento de las relaciones con los clientes.Transforming the B2B Customer Journey también explora la copropiedad del viaje con ventas, cómo implementar con éxito el marketing basado en cuentas y cómo establecer y medir métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) para demostrar el ROI a las partes interesadas clave. Escrito por una directora de marketing (CMO) muy experimentada y galardonada, también contiene estudios de casos y ejemplos de organizaciones como IBM, Accenture, Deloitte, Capita, Salesforce, ServiceNow y BT, y ofrece consejos y errores comunes que evitar en todo momento. Este es un recurso esencial para los profesionales del marketing que buscan alcanzar una ventaja competitiva en su marketing B2B a través de un viaje del cliente excepcional.Autor: Antonia Wade
Editorial: Kogan Page
Publicado: 28/03/2023
Páginas: 232
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.05 libras
Tamaño: 9.21 alto x 6.14 ancho x 0.64 profundidad
ISBN13: 9781398606807
ISBN10: 1398606804
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Marketing | General
- Empresa y Economía | Comercio electrónico | Marketing digital
Acerca de la autora
Antonia Wade es la Directora Global de Marketing (CMO) de PwC. Anteriormente fue CMO de Capita y también ha dirigido los equipos de marketing global y europeo en Thomson Reuters/Refinitiv, y se desempeñó como Directora de Marketing en Accenture. Con sede en Londres, Reino Unido, forma parte de las juntas directivas de ITSMA y Propolis, y es mentora del programa de becas de la Marketing Academy. Oradora habitual en conferencias, es jurado de numerosos premios de marketing, incluido el premio WARC a la eficacia del marketing B2B, y ha sido clasificada por Marketing Week como una de las 100 mejores profesionales del marketing.