Útil, utilizable, deseable: Cómo aplicar el diseño de la experiencia del usuario a su biblioteca

Útil, utilizable, deseable, como las tres patas de un taburete: si su biblioteca falla en cualquiera de ellas, se tambaleará. Cada decisión que toma afecta la forma en que la gente experimenta su biblioteca. En este útil manual, los bibliotecarios de experiencia de usuario (UX) Schmidt y Etches identifican 19 puntos de contacto cruciales, como el sitio web de la biblioteca, el correo electrónico, el mobiliario, el estacionamiento, los eventos y los boletines. Explican por qué cada uno es importante para los miembros de su biblioteca y ofrecen orientación sobre cómo realizar mejoras. Desde los administradores de la biblioteca hasta el personal de relaciones públicas y marketing, cualquiera que se preocupe por cómo los miembros experimentan su biblioteca se beneficiará de este libro: * Cobertura de los ocho principios del diseño UX de bibliotecas, explicando cómo pueden guiarle para servir mejor a los miembros de su biblioteca. * Consejos sobre formas sencillas y estructuradas de evaluar y mejorar aspectos como el espacio físico, los puntos de servicio, las políticas y el servicio al cliente, la señalización y la orientación, la presencia en línea y el uso de la biblioteca. * Sistema de cuadro de mando para la autoevaluación, que incluye métodos para determinar cuánto tiempo, esfuerzo y habilidad se necesitarán para obtener un rendimiento óptimo.

Autor: Aaron Schmidt, Amanda Etches
Editorial: ALA Editions
Publicado: 01/07/2014
Páginas: 178
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.54lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.38d
ISBN13: 9780838912263
ISBN10: 0838912265
Categorías BISAC:
- Artes del lenguaje y disciplinas | Ciencias bibliotecarias y de la información | Recursos digitales y en línea