Descripción
Muchas empresas se basan en crear experiencias, productos y servicios deseables para los usuarios. Sin embargo, las empresas a menudo no consideran al usuario final, el consumidor, en sus procesos de planificación y desarrollo. ¿Cómo pueden los profesionales del marketing entender eficazmente a sus clientes y crear productos y servicios que funcionen para ellos? Este libro tiene las respuestas.
La investigación de la experiencia del usuario, también conocida como investigación UX, se centra en comprender los comportamientos, necesidades y motivaciones del usuario a través de una variedad de técnicas de observación, análisis de tareas y otras metodologías. User Research es una guía práctica que muestra a los lectores cómo utilizar la amplia gama de métodos de investigación de usuarios disponibles. Escrito por uno de los principales profesionales de la investigación de UX del Reino Unido, los lectores pueden beneficiarse de un conocimiento profundo que explora los fundamentos de la investigación de usuarios. Cubriendo todos los métodos clave de investigación, incluyendo pruebas de usuario cara a cara, clasificación de tarjetas, encuestas, pruebas A/B y muchos más, el libro ofrece una visión experta de los matices, ventajas y desventajas de cada uno, al tiempo que proporciona orientación sobre cómo interpretar, analizar y compartir los datos una vez obtenidos. Ahora en su segunda edición, User Research ofrece un nuevo capítulo sobre operaciones e infraestructura de investigación, así como nuevo material sobre la combinación de metodologías de investigación de usuarios.Autor: Stephanie Marsh
Editorial: Kogan Page
Publicado: 22/02/2022
Páginas: 344
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.06 lbs
Tamaño: 9.21h x 6.14w x 0.93d
ISBN13: 9781398603578
ISBN10: 1398603570
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Marketing | General
- Negocios y Economía | Investigación operativa
- Informática | Interfaces de usuario
Acerca de la autora
La Dra. Stephanie Marsh, con sede en Londres, Reino Unido, es una de las principales profesionales de la investigación de UX del Reino Unido y actualmente es Gerente de Operaciones de Investigación de UX en Springer Nature. Fue Jefa de Investigación y Análisis de Usuarios en el Servicio Digital del Gobierno del Reino Unido y ex Jefa de Estrategia Digital del Ministerio de Defensa del Reino Unido. También fue consultora senior de Bunnyfoot, el principal proveedor de consultoría de UX del Reino Unido. Marsh ha contribuido con capítulos a una variedad de textos revisados por pares en campos relacionados y ha entregado estrategias prototipo de UX en una variedad de conferencias y eventos de la industria.