Descripción
Conexiones. Todos las deseamos. Las buscamos en nuestra vida cotidiana, en nuestras relaciones con personas, lugares y cosas. La emoción es el corazón de cualquier conexión significativa, y cómo nos hablamos los unos a los otros se nutre de ella. Nuestro carácter, que cobra vida a través de nuestra voz, es la herramienta más poderosa que tenemos para conectar con la gente, especialmente cuando se trata de conectar a nivel emocional.
En el pasado, una relación transaccional con los clientes era suficiente. Una experiencia sencilla que ofrecía un beneficio claro, como dinero extra en el bolsillo o la fácil finalización de una tarea, era todo lo que se necesitaba para satisfacer y retener a los clientes existentes. Pero los tiempos han cambiado. Hoy, más que nunca, los consumidores se sienten atraídos —y, cada vez más, anhelan— experiencias significativas.
Este libro se centra en el papel de una estrategia de voz y tono como parte de una estrategia de contenido exitosa. Voice and Tone Strategy: Connecting with People through Content le muestra cómo crear una estrategia de voz y tono que aborde las necesidades del cliente y le ayude a construir relaciones excepcionales con los clientes.
Autor: John Caldwell
Editorial: XML Press
Publicado: 25/02/2020
Páginas: 128
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.34 libras
Tamaño: 8.50h x 5.51w x 0.27d
ISBN13: 9781937434687
ISBN10: 1937434680
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Marketing | General
- Empresa y Economía | Industrias | Medios y Comunicaciones
- Artes del Lenguaje y Disciplinas | Estudios de Comunicación
Este título no es retornable