¿A quién le importa?

¿A quién le importa? es un llamado a la acción para todos los defensores de las escuelas públicas: administradores, maestros, personal de apoyo y sindicatos. Anima a las escuelas a centrarse en la "R" más importante de todas: las relaciones. Muchos abogan por la importancia de las relaciones en una escuela, pero pocos articulan cómo abordarlas sistemáticamente. ¿A quién le importa? ofrece esperanza con ejemplos y prácticas de servicio al cliente del mundo real que se han implementado en un distrito escolar público en la batalla para recuperar a los estudiantes. Los lectores pueden esperar encontrar una variedad de herramientas y recursos, que incluyen:

. Ideas de servicio al cliente para todo el personal

(secretarias, entrenadores, conductores de autobús, conserjes, cocineros)

. Lista de verificación de mejores prácticas para visitas domiciliarias (K-12)

. 29 formas en que los maestros pueden sorprender a los padres y administradores

. 10 de las mejores prácticas de servicio al cliente tomadas del mundo empresarial y aplicadas a la educación pública

Un enfoque intencional en el servicio al cliente, las relaciones y la creación de conexiones no solo tendrá un impacto positivo en la cultura de su escuela, sino que también dará como resultado una mejora en el rendimiento académico.

Autor: Kelly E. Middleton, Elizabeth A. Petitt
Editorial: Wheatmark
Publicado: 15/11/2007
Páginas: 192
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.64 libras
Tamaño: 8.98 alto x 6.02 ancho x 0.51 profundidad
ISBN13: 9781587368004
ISBN10: 1587368005
Categorías BISAC:
- Educación | Administración | General
- Educación | Desarrollo Profesional
- Educación | Filosofía, Teoría y Aspectos Sociales