Descripción
La calidad es el logro constante de las expectativas del usuario de un producto o servicio. El logro debe ser "Lo correcto, bien a la primera, siempre y a tiempo". Comenzando con la manufactura y los servicios, también incluye dimensiones profesionales, personales y espirituales.
La variación no se lleva bien con la consistencia y la habilidad en el manejo de riesgos y oportunidades requiere competencia en el uso de estadísticas, probabilidad e incertidumbre; y necesita complementar las dimensiones blandas, críticamente esenciales, de la calidad y la primacía general y subyacente de las relaciones personales.
No existen límites claros para la aplicabilidad de la calidad y los procesos y procedimientos relacionados expresados en los sistemas de gestión, y es por eso que es tan importante mostrar "cómo se aplica en diversos entornos empresariales y sociales". Cada vez más, la aceptabilidad de los límites establecidos depende de su efecto en el usuario y en el logro de la calidad, y las últimas normas sobre gestión de la calidad son explícitas en este punto clave.
La calidad es asunto de todos, y no existe una sola disciplina profesional que pueda expresarla adecuadamente. Las ideas, los conocimientos, la experiencia, las mejores prácticas, las herramientas y las técnicas deben compartirse a través de todo tipo de límites organizacionales y profesionales, y no existe un límite departamental que pueda separarse del compromiso de toda la organización con el logro de la calidad.
Autor: Paul Hayes
Editorial: Business Expert Press
Publicado: 24/12/2020
Páginas: 270
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.81 lbs
Tamaño: 9.00 alto x 6.00 ancho x 0.57 profundidad
ISBN13: 9781947098534
ISBN10: 1947098535
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Control de Calidad
- Empresa y Economía | Administración | General
- Empresa y Economía | Estadística
Sobre el autor
Paul Hayes es un profesional, experto y gerente de calidad con 47 años de experiencia en una variedad de sectores industriales y prácticamente todas las disciplinas y herramientas de calidad, junto con una ardiente pasión por ver la aplicación holística e integrada de los principios en la raíz de la práctica de la calidad aplicada a la totalidad de la vida y la sociedad. Su experiencia incluye la fabricación de productos químicos y papel, la conversión de papel, productos químicos dentales, dispositivos médicos, hardware y software de computadoras, pruebas de ADN, energía renovable marina y trabajo de precalificación de dispositivos médicos y diagnósticos. Paul puede ser contactado en WhyQuality@kmsltd.com