Descripción
La calidad es el logro constante de las expectativas del usuario de un producto o servicio. El logro debe ser "Lo correcto, bien a la primera, siempre, a tiempo". Comenzando con la fabricación y los servicios, también incluye dimensiones profesionales, personales y espirituales.
La variación no se lleva bien con la consistencia y la habilidad en el manejo de riesgos y oportunidades requiere competencia en el uso de estadísticas, probabilidad e incertidumbre; y necesita complementar las dimensiones blandas, críticamente esenciales, de la calidad y la primacía global y subyacente de las relaciones personales.
No existen límites claros para la aplicabilidad de la calidad y los procesos y procedimientos relacionados expresados en los sistemas de gestión, y por eso es tan importante mostrar "cómo se aplica en diversos entornos empresariales y sociales". Cada vez más, la aceptabilidad de los límites establecidos depende de su efecto en el usuario y en el logro de la calidad, y las últimas normas sobre gestión de la calidad son explícitas en este punto clave.
La calidad es asunto de todos, y no existe una única disciplina profesional que pueda expresarlo adecuadamente. Los conocimientos, la experiencia, las mejores prácticas, las herramientas y las técnicas deben compartirse a través de todo tipo de límites organizativos y profesionales, y no hay ningún límite departamental que pueda separarse del compromiso de toda la organización con el logro de la calidad.
Autor: Paul Hayes
Editorial: Business Expert Press
Publicado: 24/12/2020
Páginas: 296
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.88lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.62d
ISBN13: 9781952538520
ISBN10: 1952538521
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Control de Calidad
- Empresa y Economía | Gestión | General
- Empresa y Economía | Estadísticas
Sobre el Autor
Paul Hayes es un profesional, especialista y gerente de calidad con 47 años de experiencia en diversos sectores industriales y prácticamente en todas las disciplinas y herramientas de calidad, junto con una ardiente pasión por ver la aplicación holística e integrada de los principios que son la raíz de la práctica de la calidad aplicados a toda la vida y la sociedad. Su experiencia incluye la fabricación de productos químicos y papel, la transformación de papel, productos químicos dentales, dispositivos médicos, hardware y software informático, pruebas de ADN, energía marina renovable y el trabajo de precualificación de dispositivos y diagnósticos médicos. Puede contactarse con Paul en WhyQuality@kmsltd.com